تم إعداد معايير نظام إدارة الجودة ISO 9001 بطريقة يمكن تطبيقها على جميع المؤسسات ، بغض النظر عن حجمها ونوع منتجها. الغرض من النظام هو توجيه كيفية إنشاء نظام إدارة فعال وتوثيقه وصيانته ، وخلق جو من الثقة بين الشركات ؛ ضمان جودة المنتج / الخدمة والحفاظ عليها وتحسينها من خلال إدارة العمليات ، ومنح العميل الثقة في اتساق المنتجات والخدمات. 

تم تأسيس ISO (المنظمة الدولية للتوحيد القياسي) في فبراير 23 لضمان التقييس الدولي. ISO ، 1947 بمشاركة المنظمات القياسية الوطنية من البلاد ؛ وتواصل أنشطتها من أجل زيادة التجارة الدولية وبناء الثقة بين الموردين والعملاء. تتم مراجعة هذه المعايير كل خمس سنوات من أجل الحفاظ على تطبيقها ، لمراجعة النقاط التي تتطلب مراجعة أو لإزالة النقاط التي تتطلب الإلغاء.

يؤدي تفاقم ظروف المنافسة في شبكة التجارة العالمية والتغير السريع في مجال التكنولوجيا والاتصالات إلى ترك الشركات في سباق اقتصادي حيث تحدث تطورات جديدة كل يوم. أجبرت شروط المنافسة هذه الشركات على الحصول على مؤهلات فائقة.

على هذا النحو ، بدأت التغييرات تحدث ليس فقط للشركات ولكن أيضًا للعملاء. يُظهر العملاء سلوكيات واعية أكثر من ذي قبل. أجبرهم هذا الموقف على تجاوز توقعات العملاء في السباق بين الشركات. لقد أصبح من الأهمية بمكان أن تتجاوز الشركات توقعات العملاء التي يمكنهم توقعها في إطار الإمكانات التكنولوجية الحالية. 

يعتمد وجود الشركات في عالم الأعمال القاسي حيث تهيمن الرأسمالية في الوقت الحاضر على إنتاج السلع أو الخدمات وفقًا لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم ، حتى في أي قطاع. 

لكل هذه الأسباب ، من الضروري أن تنشئ الشركات نظام إدارة الجودة لمستقبل الشركة. لا يجعل نظام إدارة الجودة الشركة أكثر استقرارًا فحسب ، بل يعني أيضًا إرساء مبادئ المنتج أو الخدمة بدءًا من مرحلة التصميم وحتى الإنتاج والتسويق وخدمات ما بعد البيع. 

معايير ISO 9000 هي نوع من نموذج ضمان الجودة الذي يهدف إلى إنشاء نظام للجودة وتقييم نظام الجودة المعمول به. في تركيا ، تم نشر نفس المعايير من قبل TSE مثل TS EN ISO 9000 Standards.

سوء الفهم هو أن معايير إدارة الجودة ستحل جميع مشاكل الجودة لشركة منخفضة الجودة. تخبر هذه المعايير الشركة بوضوح ما هو مطلوب للجودة ، لكنها لا تحدد كيفية القيام بها. هذه النقطة هي نتيجة فهم إدارة الشركات. بعد كل شيء ، تحدد هذه المعايير الحد الأدنى من الشروط المطلوبة لنظام إدارة جودة فعال.

معايير نظام إدارة الجودة ISO 9000 هي سلسلة من المعايير. إنها مجموعة من المعايير التي تعمل كدليل في إنشاء وتوثيق والحفاظ على نظام إدارة فعال ، وفي الوقت نفسه زيادة رضا العملاء عن الشركات وتأسيس بيئة الثقة بين الشركات. تنطبق هذه المعايير على جميع أنواع الشركات ، كبيرها وصغيرها ، بغض النظر عن ما ينتجونه وكيف كبيرة. إنه لا ينطبق فقط على المنظمات المنتجة للسلع أو الخدمات ولكن أيضًا في جميع القطاعات.

بصرف النظر عن كل هذا ، فإن أكبر فائدة لمعايير الجودة ISO 9000 هي تقليل تكاليف المؤسسات ، وضمان الاستخدام الفعال للموارد وبالتالي زيادة الإيرادات. نظرًا لأن الجودة ستكون ضرورية في كل مرحلة من مراحل النشاط ، سيضمن ذلك أعلى مستوى من رضا العملاء.

من المهم أن يتم توثيق الأنظمة المثبتة وصيانتها بطريقة يفهمها جميع الموظفين. يجب إنشاء أنظمة إدارة الجودة وتشغيلها ككل ليس فقط للشركة ، ولكن أيضًا للمقاولين من الباطن والموردين الذين ترتبط الشركة بهم.

لمزيد من المعلومات ، يمكنك الوصول إلى فريق الخبراء لدينا من عناوين الاتصال وأرقام الهواتف الخاصة بنا ويمكنك الحصول على إجابات لجميع أسئلتك.