توضح وثيقة ISO 9001 قدرة مؤسستك على تلبية طلبات العملاء وتجاوز التوقعات. لذلك ، يبحث العديد من المشترين عن شهادة ISO 9001 في مورديهم من أجل القضاء على مخاطر شراء المنتجات أو الخدمات السيئة. حققت المؤسسة التي يحق لها الحصول على شهادة ISO 9001 تحسينات كبيرة في الكفاءة التنظيمية وجودة المنتج من خلال تقليل معدلات الخطأ والخسارة وزيادة الإنتاجية.

يغطي معيار نظام إدارة الجودة ISO 9001 العناوين التالية:

نظام إدارة الجودة:

مسؤولية الإدارة هي تحديد مسؤولية وسلطة ومستويات جميع الموظفين الذين يقومون بإدارة وتنفيذ والتحقق من الأنشطة التي تؤثر على الجودة أثناء إنتاج السلع أو الخدمات. تحت هذا العنوان ، يكون تركيز العملاء والتزام الإدارة والتخطيط والمسؤولية والسلطة والاتصالات وسياسة الجودة ومراجعة الإدارة عناوين فرعية.

إدارة الموارد:

فيما يتعلق بإدارة الموارد ، يجب على المنظمة تحديد جميع الاحتياجات من الموارد من حيث الموارد البشرية ومتطلبات البنية التحتية وصيانة بيئة العمل وتوفير الموارد المناسبة لهذه الاحتياجات. في غضون ذلك ، ينبغي أن يكون لدى الإدارة أيضًا طاقم مدرب لقياس أداء العمل المنجز وإجراء ضوابط الجودة الداخلية.

تحقيق المنتج:

إنه يشير إلى كل تخطيط الإنتاج للبضائع أو الخدمات ، وتحديد العمليات المتعلقة بالعميل ، وأنشطة التصميم والتطوير ، وأنشطة الشراء وتسليم البضائع أو الخدمات.

القياس والتحليل والتحسين:

ويشمل ذلك مراقبة القيم القابلة للقياس وتحليلها في كل مرحلة من مراحل أنشطة المنظمة وفحص المنتجات أو الخدمات غير المناسبة ، وتحليل البيانات وإجراء أعمال التحسين في الوقت المناسب.
يجب على المؤسسة التي تنشئ نظام إدارة الجودة ISO 9001 تحديد سياسة الجودة الخاصة بها ، وشرح أهدافها للجودة وتحديد وتوثيق ما ستفعله حيال ذلك. كل هذه تحدد سياسة الجودة للمنظمة.