نظام إدارة الجودة ISO 9001 هو أكثر معايير نظام إدارة الجودة شيوعًا في العالم ، مع أكثر من مليون مؤسسة معتمدة في 180 دولة حول العالم. معيار 9001 هو المعيار الوحيد بين سلسلة 9000 القياسية التي نشرتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) والتي يمكن استخدامها لتقييم المطابقة. ISO 9001 هو أيضًا أساس المعايير الخاصة بالصناعة مثل ISO 13485 (الأجهزة الطبية) ، ISO / TS 16949 (السيارات) ، AS / EN 9100 (الطيران) ومعايير أنظمة الإدارة مثل OHSAS 18001 و ISO 14001 ، والتي تستخدم على نطاق واسع. .

توضح وثيقة ISO 9001 قدرة مؤسستك على تلبية طلبات العملاء وتجاوز التوقعات. لذلك ، يبحث العديد من المشترين عن شهادة ISO 9001 في مورديهم من أجل القضاء على مخاطر شراء المنتجات أو الخدمات السيئة. حققت الشركة التي حصلت على شهادة ISO 9001 تحسينات كبيرة في الكفاءة التنظيمية وجودة المنتج من خلال تقليل معدلات الخطأ والخسارة وزيادة الإنتاجية.

عند إصدار هذا المستند ، تؤكد جهات منح الشهادات أن أنظمة إدارة المنظمة ملزمة ومطبقة وفقًا لهذه القواعد ، وأن القواعد المحددة يتم تنقيحها وفقًا للظروف النامية وعند الحاجة ، وبالتالي يتم ضمان الاستمرارية.
بالطبع ، لا تريد أي منظمة الحصول على هذا المستند للعرض. الشيء المهم هو الحفاظ على أداء نظام إدارة الجودة بعد تثبيته والحصول على هذه الشهادة.

لا تصدر شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 للسلعة أو الخدمة. تم تقديم هذه الوثيقة للنظام الذي أنشأته المؤسسات لإنتاج هذه السلعة أو الخدمة. على هذا النحو ، فإن نطاق الوثيقة ، وكذلك إنتاج المنتجات أو الخدمات ، المنظمة ، جميع المبيعات ، التسويق ، المالية ، الاتصالات ، الموارد البشرية ، الوثائق ، تطوير التصميم ، دراسات البحث والتطوير ، المشتريات ، الشحن ، وحتى أنشطة الإدارة العليا العديدة مثل التقييم متضمن.