بغض النظر عن حجم مؤسستك ، فإن نظام إدارة الجودة ISO 9001 يساعدك على مراقبة وإدارة جميع العمليات التشغيلية الخاصة بك بأفضل طريقة. تمكن ISO 9001 ، المعيار الأكثر شيوعًا لإدارة الجودة في العالم ، المؤسسات من تحسين جودة الخدمة وإدارة الأداء وضمان الاستمرارية.

لا تهدف الشركات اليوم إلى تلبية توقعات عملائها فحسب ، بل تهدف أيضًا إلى تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تفوق بكثير ذلك. على الجانب الآخر ، عليهم تخفيض تكاليفهم من أجل المنافسة. تعتمد قدرة المؤسسات الصغيرة والكبيرة على تحقيق الجودة وكفاءة التكلفة على قدرتها على تطوير نهج شامل لتحسين الجودة.

في كل من هذه المنظمات ، هناك وحدات مثل الإنتاج والشراء والتسويق ومراقبة الجودة والبحث والتطوير ودعم ما بعد البيع وما إلى ذلك. من المهم جدًا تخطيط العمليات التشغيلية المبينة في هذه الوحدات والتحكم فيها واتخاذها في حالة حدوث مشكلات. المشاكل التي ستواجهها في هذه الأنشطة ستقلل من جودة السلع أو الخدمات المنتجة ، وتزيد من التكاليف ، وتسبب خسائر في الوقت ، وتزيد من شكاوى العملاء ، وتتسبب في سوء فهم المنظمة في السوق وتتسبب في سلسلة من المحن حتى خسائر الأرباح.

إذا كنت بحاجة إلى قائمة بشكل عام ؛

تريد أن تكون متسقة في تقديم السلع أو الخدمات
من يتكلم نفس لغة العملاء
النظر في توقعات العملاء في إنتاج السلع أو الخدمات
اعتماد نهج موجه نحو العملاء في كل خطوة
الرغبة في الحصول على معيار الإدارة
الرغبة في أن تكون منظمة النامية والمتنامية باستمرار
ترغب في النمو في السوق
التجارة الدولية
الذي يريد أن يتم العمل لأول مرة والحق
الذي يريد التخلص من تكلفة الإنتاج الخاطئ والفقير الجودة
الذي يريد إنشاء شبكة آمنة داخل المنظمة
في انتظار مشاركة الموظف
انتظر دائمًا ارتفاع أداء الموظف
زيادة منهجية في الإنتاجية والربحية

يجب أن يكون لدى المنظمات المذكورة أعلاه نظام إدارة وشهادة ISO 9001.