HOTEQ 500 Standard هو معيار الخدمة المصمم لتطبيقات الجودة في قطاع السياحة والبيئة والصحة وسلامة الفنادق. هذا المعيار ليس له صلاحية دولية وهو صالح للعميل. إنه يهدف إلى جعل التزام المؤسسات في المقدمة والإعلان للعميل عن رضا العملاء ورضاهم.

الضيافة والسياحة والضيافة وإدارة السياحة ، وما إلى ذلك هو المعيار الشامل الوحيد في هذا المجال. والغرض من هذا المعيار هو توفير خدمات عالية الجودة وصحية وسلامة الأغذية للعملاء وتفضيل الشركات الحساسة بيئياً. على أساس حقيقة أن أنشطة السياحة والضيافة أصبحت حدثًا اجتماعيًا وثقافيًا واقتصاديًا.

دفع العدد المتزايد من الرحلات الوطنية والدولية العديد من أصحاب المصلحة في القطاعين العام والخاص إلى طرح سؤال بانتظام حول كيفية مقارنة تصنيفات الفنادق في جميع أنحاء العالم. عندها ، قام IQC بمحاولة لإجراء دراسة حول هذا الموضوع. عند تحديد معايير نظام إدارة الجودة في فندق HOTEQ 500 ، يؤخذ في الاعتبار أن العملاء يفضلون مبادئ الصحة والجودة وسلامة الأغذية وتوقع الخدمة والمنظمات الحساسة بيئياً. 

حقيقة أن إيرادات السياحة ، التي زادت بشكل كبير مع الزيادة المذهلة في هذا القطاع في السنوات الأخيرة ، أصبحت مصدرًا مهمًا للغاية بالنسبة للبلدان ، مما استلزم أن تكون الفنادق ومرافق الإقامة والمؤسسات السياحية والمنظمات المماثلة العاملة في هذا القطاع أكثر فاعلية من الناحية الاجتماعية والثقافية والاقتصادية.

استلزم الأمر راحة الإنترنت وزيادة الرحلات مع التجارة العالمية العديد من الرحلات داخل وخارج البلاد ، بالإضافة إلى رحلات العمل والرحلات السياحية. على هذا النحو ، أصبحت مسألة كيفية مقارنة التصنيفات الفندقية في جميع أنحاء العالم موضع تساؤل أكبر من قبل مسؤولي القطاعين العام والخاص. بناءً على هذه التطورات ، بدأت ISQ دراسة حول هذا الموضوع.

الغرض من معايير نظام إدارة الجودة في فندق HOTEQ 500 هو تسهيل فهم العلاقات بين الشركات والعملاء العاملين في قطاع السياحة وتقديم الخدمات كما هو مطلوب. بفضل هذه المعايير ، سيتم التأكد من أن العملاء يتخذون خيارًا مستنيرًا أثناء تلقيهم الخدمات السياحية ، في حين أن الشركات في هذا القطاع ستكون لديها أيضًا القدرة على تلبية توقعات العملاء وتوفير فهم الخدمة الذي يزيد من رضا العملاء. 

نظام إدارة الجودة هو المطلب الأساسي لنظام إدارة جودة الفنادق HOTEQ 500. بمعنى آخر ، إذا أرادت إحدى المؤسسات إنشاء نظام إدارة جودة الفنادق HOTEQ 500 وترغب في تنفيذ هذه المعايير ، فيجب أن تكون قد أنشأت نظامًا لإدارة الجودة من قبل وتقوم بتنفيذه حاليًا.

شيء آخر يجب أن يكون في المؤسسة التي تريد تثبيت هذا النظام هو نظام الإدارة البيئية. لأن المؤسسات السياحية لا تضر بالنظام الإيكولوجي من ناحية وتمنع الممارسات الضارة من ناحية صحة الإنسان من ناحية أخرى ، فهي تعتمد فقط على ممارسات السياسة البيئية المناسبة.

يمكن للمنظمات التي تدمج هذا النظام وتفي بمعاييرها دون أي مشاكل الحصول على شهادة نظام إدارة جودة الفنادق HOTEQ 500. لهذا ، يكفي التقدم إلى هيئة إصدار الشهادات. أثبتت المنظمات التي حصلت على هذه الشهادة أنشطتها من خلال مستند بالإضافة إلى تقديم خدمة أفضل جودة وأكثر صحة وأمانًا لعملائها.

وهذا يخلق ميزة تنافسية كبيرة في قطاع السياحة. بهذه الطريقة ، قام العملاء باختيار أكثر استنارة. من ناحية أخرى ، زادت الشركات التي تحمل هذه الشهادة من إمكاناتها لتلبية توقعات العملاء. وهذا يؤدي إلى زيادة الأداء وزيادة الأرباح.

لمزيد من المعلومات ، يمكنك الوصول إلى فريق الخبراء لدينا من عناوين الاتصال وأرقام الهواتف الخاصة بنا ويمكنك الحصول على إجابات لجميع أسئلتك.