أدى تزايد عدد الرحلات الوطنية والدولية مع زيادة عدد السكان مقارنة بالسنوات السابقة إلى التساؤل عن كيفية مقارنة التصنيفات العامة للفنادق بانتظام من قبل العديد من أصحاب المصلحة في القطاعين العام والخاص.
HOTEQ 500 نظام إدارة الجودة للفنادق ، إدارة الفنادق السياحية ، الضيافة ، الإدارة السياحية وهلم جرا. هو المعيار الشامل الوحيد في جميع المجالات. ظهور المعيار ، وجودة العملاء ، وسلامة الأغذية والسلامة الغذائية وفقا لمبدأ تلقي الخدمات والمؤسسات التي تراعي البيئة من أجل التفضيل.
من وجهة النظر الاقتصادية ، تعد السياحة مصدراً هاماً للدخل بالنسبة لجميع دول العالم. بعض البلدان تكسب حتى معظم دخلها من السياحة. بما أن الفوائد الاقتصادية للسياحة يمكن أن تتحقق في وقت قصير ، فإن السياحة أكثر أهمية بالنسبة للبلدان النامية. لهذا الغرض ، يجب أن يتم الاستثمار وأن تكون الشركات العاملة في القطاع على استعداد للتوافق مع التوقعات. من أجل الحصول على الفائدة المتوقعة من السياحة ، من المهم للغاية فهم قيم المنطقة جيدًا وتطبيق الاستراتيجيات الصحيحة. تلعب ممارسات الجودة والبيئة والصحة والسلامة الغذائية ، والتي يبحث عنها العملاء بشكل خاص ، دورًا مهمًا في الاستراتيجيات الصحيحة. في هذه النقاط ، يعد العمل وفقًا للمعايير المحددة ضرورة من حيث رضا العملاء ورضاهم.
أحدث تطور التجارة والسياحة بالمعنى العالمي اختلافات في تصنيفات الفنادق في مختلف البلدان ، والطريقة التي يتم بها مقارنة هذه الفئات من الفنادق يتم استجوابها بشكل متزايد بين مؤسسات القطاعين العام والخاص. لقد تم ادعاء أنه في البلدان التي يتم فيها إنشاء أنظمة تصنيف الفنادق والتحكم فيها من قبل الدولة والدولة ، فإن هذا يؤدي إلى منافسة غير عادلة.
مرة أخرى ، على نطاق عالمي ، فإن عدم الامتثال الدولي وعدم وجود مسؤوليات تربك العملاء. للتغلب على هذه المشكلة ، خاصة في البلدان النامية ، اتخذت بعض التدابير التنظيمية من أجل التكيف مع البلدان المرسلة.
تم إنشاء معايير HOTEQ 500 من أجل تلبية هذه الحاجة. تم تطبيق معايير HOTEQ 500 من أجل تنظيم العلاقات بين الشركات والعملاء الذين يخدمون في قطاع السياحة وتسهيل تقديم الخدمات حسب الحاجة. بفضل معايير HOTEQ 500 ، من ناحية ، يمكن للعملاء اتخاذ قرار واعي أثناء شراء خدمات السياحة ، من ناحية أخرى ، تتمتع الشركات العاملة في قطاع السياحة بفهم خدمة يزيد من رضا العملاء.
