ความจริงที่ว่าผู้ประกอบการในภาคการท่องเที่ยวซึ่งให้บริการแก่คนหลายแสนคนและแม้กระทั่งหลายล้านคนในแต่ละปีไม่เป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนดจะเป็นปัญหาสำหรับทุกองค์กรในภาคธุรกิจรวมถึงลูกค้าที่ได้รับบริการและจะเป็นอันตรายต่อภาคส่วน หนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของระบบการจัดการคุณภาพโรงแรมคือการทำให้ผู้บริโภครับรู้ถึงการบริการที่พวกเขาได้รับและเพื่อให้ตระหนักถึงการบริการที่พวกเขามีให้ในองค์กรของพวกเขา
ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเหตุผลในการเดินทางของผู้คนก็มีความหลากหลายและนำไปสู่ความหลากหลายของธุรกิจที่ให้บริการในภาคการท่องเที่ยว การท่องเที่ยวเป็นชุดของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของผู้คนจากสถานที่อยู่อาศัยไปยังสถานที่อื่น ๆ และตอบสนองความต้องการที่พักที่จำเป็นในสถานที่ที่พวกเขาไป
วันนี้ควบคู่ไปกับการพัฒนาของอุตสาหกรรมรายได้ต่อหัวเพิ่มขึ้นซึ่งจะเป็นการเพิ่มระดับสวัสดิการและเพิ่มจำนวนคนที่เดินทางไปทำงานหรือวันหยุด บริษัท ที่ผลิตหรือทำการตลาดสินค้าและบริการที่ผู้คนต้องการในระหว่างการเดินทางถือเป็นภาคการท่องเที่ยวแบบครบวงจรโดยเฉพาะธุรกิจที่พักอาหารและท่องเที่ยว
ธุรกิจทั้งหมดที่ให้บริการในภาคการท่องเที่ยวจะต้องสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าก่อน การบรรลุเป้าหมายนี้ขึ้นอยู่กับการประยุกต์ใช้มาตรฐานบางอย่าง
ในภาคการท่องเที่ยวมาตรฐานที่กำหนดโดยโรงแรมหอพักหมู่บ้านวันหยุดสถานประกอบการท่องเที่ยวสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักและสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยวทุกประเภทได้รับการออกแบบโดย ISQ และเผยแพร่เป็นมาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพโรงแรม HOTEQ 500 บริษัท การท่องเที่ยวที่ต้องการสร้างความแข็งแกร่งให้กับตลาดโดยได้รับใบรับรองระบบการจัดการคุณภาพโรงแรม HOTEQ 500
ประโยชน์ของระบบการจัดการคุณภาพของโรงแรม HOTEQ 500 สามารถสรุปได้ดังนี้
ลูกค้าไม่มีปัญหาในการตัดสินใจเนื่องจากกำหนดบริการทั้งหมดที่ให้ตามมาตรฐานและกำหนดขอบเขตและเงื่อนไขของบริการเหล่านี้ตามมาตรฐาน ลูกค้ามีสติมากขึ้นเมื่อเลือกบริการ
เนื่องจากองค์กรต่างๆได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของระบบเพื่อให้ได้รับใบรับรอง HOTEQ 500 จึงมีศักยภาพสูงในการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าในธุรกิจของตน
มันเป็นไปไม่ได้สำหรับองค์กรที่ใช้ระบบและมีใบรับรองที่จะมีความขัดแย้งเกี่ยวกับขอบเขตและเงื่อนไขของการบริการในความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขา
HOTEQ 500 ระบบการจัดการคุณภาพโรงแรมสร้างลูกค้าที่ใส่ใจซึ่งจะให้บริการจากภาคการท่องเที่ยวและการบริการ
การใช้มาตรฐานทำให้องค์กรมีความสามารถในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
นอกเหนือจากสิ่งเหล่านี้แล้วธุรกิจพัฒนาตนเองเพื่อให้บริการในลักษณะที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องกับการแข่งขัน
