ระบบการจัดการคุณภาพโรงแรม HOTEQ 500 กำลังต่อสู้อย่างหนักเพื่อรักษาความพึงพอใจและความพึงพอใจของลูกค้าในระดับแนวหน้าของสถาบันและองค์กรในภาคการท่องเที่ยวและเพื่อให้อยู่เหนือคู่แข่งในภาคอุตสาหกรรม จากมุมมองของลูกค้ามีฐานลูกค้าที่ตั้งคำถามค้นคว้าและรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร

จัดทำขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าบริการระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการการท่องเที่ยวได้รับการปรับใช้อย่างเหมาะสมและเพื่อให้ผู้บริโภคเลือกใช้บริการโรงแรมด้านการท่องเที่ยวอย่างมีสติเพื่อเพิ่มการรับรู้ของลูกค้าที่มีศักยภาพในการตอบสนองความคาดหวังขององค์กรเพื่อให้บริการที่เพิ่มความพึงพอใจเพื่อสร้างผู้บริโภคที่มีสติมากขึ้นซึ่งจะได้รับประโยชน์จากภาคการท่องเที่ยวการบริการและที่พัก ด้วยวิธีนี้ธุรกิจเหล่านี้จะต้องมีมาตรฐานที่ยอมรับและนำไปใช้โดยทั่วโลกและดำเนินการตามมาตรฐานเหล่านี้ ด้วยวิธีนี้ใบรับรองระบบการจัดการคุณภาพโรงแรม HOTEQ 500 จะสร้างผู้บริโภคที่ใส่ใจซึ่งจะได้รับบริการจากภาคการจัดการโรงแรมและที่พักการท่องเที่ยว

ในขณะที่ตั้งค่ามาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพของโรงแรม HOTEQ 500 จริง ๆ แล้วมันไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่จะใช้งานได้ในระดับสากล จุดมุ่งหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ามีความพึงพอใจกับการให้บริการและเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของพวกเขา อย่างไรก็ตามในระยะเวลาอันสั้นมาตรฐาน HOTEQ 500 เป็นที่ต้องการสูงโดยเฉพาะในประเทศกำลังพัฒนา

สถานประกอบการที่สร้างระบบการจัดการคุณภาพโรงแรม HOTEQ 500 ในธุรกิจของพวกเขาและตอบสนองความต้องการของมาตรฐานหลังจากจัดการระบบนี้เป็นระยะเวลาหนึ่งสามารถสมัครขอใบรับรองระบบการจัดการคุณภาพโรงแรม HOTEQ 500 โดยนำไปใช้กับหน่วยรับรอง

ธุรกิจที่ถือใบรับรองนี้ไม่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับขอบเขตและเงื่อนไขการให้บริการในความสัมพันธ์กับลูกค้า เนื่องจากองค์กรการท่องเที่ยวกำหนดบริการทั้งหมดที่พวกเขาให้ตามมาตรฐานและกำหนดขอบเขตและเงื่อนไขตามมาตรฐานลูกค้าจึงไม่ถูกบังคับให้เลือก พวกเขามีโอกาสที่จะเลือกอย่างมีสติ 

เนื่องจากผู้ประกอบการท่องเที่ยวจะปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของระบบเพื่อให้ได้ใบรับรอง HOTEQ 500 จึงมีการสร้างปรากฏการณ์การบริการที่มีศักยภาพสูงเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า