ISO 9001, kwaliteitsmanagementsysteemnormen zijn opgesteld om van toepassing te zijn op alle organisaties, ongeacht hun volume en producttype. Het doel van het systeem is om te begeleiden hoe een effectief managementsysteem kan worden opgezet, gedocumenteerd en onderhouden, om een ​​sfeer van vertrouwen tussen bedrijven te creëren; Zorgen, behouden en verbeteren van de product-/dienstkwaliteit door het managen van processen, waardoor de klant vertrouwen krijgt in de consistentie van producten en diensten. 

ISO (International Organization for Standardization) werd op 23 februari 1947 opgericht om internationale standaardisatie te bieden. ISO, met deelname van nationale normalisatie-organisaties uit 135 landen; Het zet zijn activiteiten voort om de internationale handel te vergroten en het vertrouwen tussen de leverancier en de klant op te bouwen. Deze normen worden elke vijf jaar herzien om hun toepasbaarheid te behouden, de punten die herzien moeten worden te regelen of de punten die moeten worden verwijderd uit de implementatie te halen.

De verzwarende concurrentievoorwaarden in het globaliserende handelsnetwerk, aan de andere kant, de snelle verandering in technologie en communicatie laten bedrijven achter in een economische race waarin elke dag nieuwe ontwikkelingen worden ervaren. Deze concurrentievoorwaarden beginnen bedrijven te dwingen hogere kwalificaties te hebben.

Wanneer dit het geval is, beginnen er veranderingen plaats te vinden, niet alleen in termen van bedrijven, maar ook in termen van klanten. Klanten vertonen veel bewuster gedrag dan voorheen. Deze situatie heeft hen gedwongen om de verwachtingen van de klant te overtreffen in de race tussen bedrijven. Het is voor bedrijven belangrijker geworden om de verwachtingen van de klanten te overtreffen die voorzien kunnen worden binnen de huidige technologische mogelijkheden en kaders. 

In de brutale zakenwereld van vandaag, waar het kapitalisme uiterst dominant is, hangt het voortbestaan ​​van bedrijven af ​​van de productie van goederen of diensten in overeenstemming met de behoeften en verwachtingen van de klant, zelfs daarbuiten, ongeacht in welke sector ze zich bevinden. 

Om al deze redenen is het voor bedrijven van vitaal belang geworden om een ​​kwaliteitsmanagementsysteem op te zetten voor de toekomst van het bedrijf. Het kwaliteitsmanagementsysteem maakt het bedrijf niet alleen veel stabieler, maar betekent ook dat de principes worden vastgelegd van een studie die alle fasen van een product of dienst bestrijkt, vanaf de ontwerpfase tot de productie, het verkoopklaar maken, marketing en dienst na verkoop. 

ISO 9000-normen zijn een soort kwaliteitsborgingsmodel dat tot doel heeft zowel een kwaliteitssysteem op te zetten als het gevestigde kwaliteitssysteem in organisaties te evalueren. In ons land zijn door TSE dezelfde normen gepubliceerd als TS EN ISO 9000-normen.

Een verkeerd begrepen kwestie is dat een bedrijf met lage kwaliteitsmanagementnormen alle kwaliteitsproblemen zal oplossen. Deze normen vertellen het bedrijf duidelijk wat er nodig is voor kwaliteit, maar specificeren niet hoe het moet. Dit punt is het resultaat van het eigen managementinzicht van bedrijven. Uiteindelijk specificeren deze normen de minimumvereisten voor een effectief kwaliteitsmanagementsysteem.

ISO 9000 Quality Management System Standards is een reeks normen. Het is een reeks normen die dienen als leidraad bij het opzetten, documenteren en onderhouden van een effectief managementsysteem, evenals het verhogen van de klanttevredenheid van bedrijven en het creëren van een omgeving van vertrouwen tussen bedrijven. Deze normen zijn van toepassing op elk bedrijf, groot of klein, ongeacht wat het produceert en hoe groot het ook is. Het is niet alleen toepasbaar in organisaties die goederen of diensten produceren, maar in alle sectoren.

Afgezien van al deze, is het grootste voordeel van ISO 9000 Quality Standards-applicaties het verlagen van de kosten van de organisaties, het zorgen voor een efficiënt gebruik van middelen en het verhogen van de inkomsten op deze manier. Aangezien kwaliteit essentieel zal zijn in elke fase van de activiteit, zal op deze manier de hoogste klanttevredenheid worden bereikt.

Het belangrijkste is om de gevestigde systemen te documenteren en te onderhouden op een manier die alle werknemers kunnen begrijpen. Kwaliteitsmanagementsystemen moeten als geheel worden opgezet en beheerd, niet alleen voor het bedrijf, maar ook rekening houdend met de onderaannemers en leveranciers waarmee het bedrijf in contact staat.

Voor meer informatie kunt u ons deskundigenteam bereiken via onze contactadressen en telefoonnummers en kunt u antwoorden op al uw vragen krijgen.