Tujuan standar ini adalah untuk menentukan kondisi kualitas layanan penyedia layanan terjemahan dalam proses terjemahan dasar. Tetapi pada saat yang sama, standar ditetapkan tidak hanya untuk organisasi yang menyediakan layanan terjemahan, tetapi juga untuk individu dan organisasi yang menerima layanan terjemahan.
Memastikan kepuasan pelanggan tidak mudah bagi organisasi yang menyediakan layanan terjemahan dibandingkan dengan organisasi lain yang beroperasi di sektor layanan. Karena merupakan bahasa asing, kepuasan pelanggan muncul ke permukaan dengan penuh keyakinan. Tentu ada kontinuitas. Setelah elemen kepercayaan dibuat, hubungan bisnis dengan pelanggan akan mendapatkan kontinuitas. Oleh karena itu, pekerjaan terjemahan harus diselesaikan dalam waktu yang dijanjikan dan terjemahan harus memiliki kualitas dan kualitas yang akan memenuhi harapan pelanggan.
Layanan terjemahan sebenarnya bukan bidang di mana hukum dapat dengan mudah diimplementasikan. Oleh karena itu, orang yang membutuhkan terjemahan ragu-ragu tentang seberapa kompeten organisasi menyediakan layanan ini, seberapa akurat dan bebas dari kesalahan terjemahan, dan seberapa tinggi kualitas layanan yang mereka berikan. TS EN 15038 Sistem Manajemen Layanan Terjemahan adalah sistem yang didirikan dengan tujuan menghilangkan kekurangan ini dan sertifikat ini diperoleh melalui perusahaan yang menyediakan layanan sertifikasi memungkinkan perusahaan yang beroperasi di bidang terjemahan memiliki kepercayaan internasional.
Berdasarkan kebutuhan ini, ada banyak inisiatif di Eropa untuk menyiapkan standar kualitas internasional di sektor terjemahan. Misalnya, standar UNI 10574 di Italia, standar ÖNORM D 1200 dan ÖNORM D 1201 di Austria, Standar Taalmerk di Belanda dan standar DIN 2345 di Jerman disiapkan untuk tujuan ini.
Asosiasi Perusahaan Terjemahan Uni Eropa (EUATC) mulai bekerja untuk mengembangkan standar kualitas khusus di 1999. Asosiasi ini didirikan oleh perusahaan terjemahan dan beberapa asosiasi nasional. Berdasarkan standar sebelumnya, Serikat ini telah menetapkan standar baru di 2003. Selanjutnya, Komite Eropa untuk Standardisasi (CEN) menerbitkan standar Sistem Manajemen Layanan Penerjemahan EN 2006 pada bulan Mei 15038.
Sejumlah perusahaan penerjemahan sekarang membuat EN 15038 Sistem Manajemen Layanan Terjemahan untuk memberikan layanan berkualitas lebih baik kepada pelanggan mereka dan untuk bekerja sama dengan mereka secara terus menerus dan menerima EN 15038 Sertifikat Sistem Manajemen Layanan Terjemahan untuk membuktikan bahwa mereka memenuhi persyaratan standar ini.
EN 15038 Sertifikat Sistem Manajemen Layanan Terjemahan adalah sertifikasi manajemen kualitas khusus terjemahan yang dikeluarkan oleh lembaga sertifikasi secara independen dan melalui inspeksi di tempat. Dokumen ini, yang diterima di seluruh dunia, juga dicari sebagai kriteria dalam spesifikasi tender Uni Eropa.
Terjemahan perusahaan Turki pada akhir upaya yang dilakukan oleh Asosiasi Jasa terjemahan EN Sistem Manajemen 15038 disertifikasi oleh Turki Standards Institute. Standar TS EN 15038 diterbitkan pada bulan April 2009 sebagai Fitur Layanan Layanan Terjemahan. Tujuan standar ini adalah untuk menentukan kualitas persyaratan layanan yang harus dipenuhi oleh perusahaan terjemahan. Layanan penerjemahan tidak tercakup oleh standar ini.
Kualitas karya terjemahan berarti terjemahan telah dilakukan tanpa kesalahan dan mempertahankan maknanya dalam teks asli tidak berubah. Perusahaan dengan sertifikat ini meyakinkan pelanggan mereka bahwa layanan mereka sempurna.
Untuk perusahaan terjemahan, hanya melalui Sistem Manajemen Layanan Terjemahan EN 15038 kami bekerja secara efisien, fokus pada kinerja, dan mencapai kesuksesan berkelanjutan.
Sumber daya terpenting dalam layanan terjemahan adalah manusia. Standar EN 15038 menentukan keterampilan dan karakteristik yang tidak hanya dimiliki oleh agen terjemahan, tetapi juga mereka yang bekerja sebagai korektor dan pengawas. EN 15038 Sistem Manajemen Layanan Terjemahan memiliki banyak manfaat untuk perusahaan terjemahan. Namun manfaat terbesar adalah menciptakan rasa percaya pada pelanggan.
