Quelle que soit la taille de votre entreprise, le système de gestion de la qualité ISO 9001 vous aide à surveiller et gérer de manière optimale tous vos processus opérationnels. ISO 9001, la norme de gestion de la qualité la plus répandue au monde, permet aux organisations d'améliorer la qualité de leurs services et la gestion de leurs performances, tout en garantissant leur continuité.

Aujourd'hui, les entreprises ont pour objectif non seulement de répondre aux attentes de leurs clients, mais également de proposer des produits et des services de qualité, bien plus que cela. De l'autre côté, ils doivent réduire leurs coûts pour être compétitifs. La capacité des petites et grandes entreprises à atteindre à la fois la qualité et la rentabilité dépend de leur capacité à développer une approche globale d’amélioration de la qualité.

Dans chacune de ces organisations, il existe des unités telles que la production, les achats, le marketing, le contrôle de la qualité, la recherche et développement, le support après-vente, etc. Il est très important que les processus opérationnels indiqués dans ces unités soient planifiés, contrôlés et appliqués en cas de problème. Les problèmes rencontrés dans le cadre de ces activités réduiront la qualité des biens ou des services produits, augmenteront les coûts, entraîneront des pertes de temps, augmenteront le nombre de plaintes des clients, fausseront la perception de l’organisation sur le marché et engendreront toute une série de difficultés pouvant aller jusqu’à des pertes de bénéfices.

Si vous avez besoin de lister en général;

Vous voulez être cohérent dans la livraison de biens ou de services
Qui parle la même langue que les clients
Prise en compte des attentes des clients dans la production de biens ou de services
Adopter une approche orientée client à chaque étape
Vouloir avoir une norme de gestion
Vouloir être une organisation en constante évolution et en croissance
Vouloir grandir sur le marché
Commerce international
Qui veut qu'un travail soit fait du premier coup
Qui veut se débarrasser du coût d'une production défectueuse et de mauvaise qualité
Qui veut établir un réseau sécurisé au sein de l'organisation
En attente de la participation des employés
Toujours en attente de la performance des employés
Augmentation systématique de la productivité et de la rentabilité

Les organisations mentionnées ci-dessus doivent avoir un système de gestion et un certificat ISO 9001.