Le système de gestion de la qualité ISO 9001 est la norme de système de gestion de la qualité la plus populaire au monde, avec plus d'un million d'organisations certifiées dans 180 pays à travers le monde. La norme 9001 est la seule norme de la série de normes 9000 publiée par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) qui peut être utilisée pour l'évaluation de la conformité. ISO 9001 est également la base des normes spécifiques à l'industrie telles que ISO 13485 (dispositifs médicaux), ISO / TS 16949 (automobile), AS / EN 9100 (aérospatiale) et des normes de systèmes de gestion telles que OHSAS 18001 et ISO 14001, qui sont largement utilisées. .
Le document ISO 9001 démontre la capacité de votre organisation à répondre aux demandes de ses clients et même à dépasser ses attentes. Par conséquent, de nombreux acheteurs recherchent la certification ISO 9001 auprès de leurs fournisseurs afin d’éliminer le risque lié à l’achat de mauvais produits ou services. Une entreprise qui a obtenu la certification ISO 9001 a considérablement amélioré l’efficacité organisationnelle et la qualité des produits en réduisant les taux d’erreur et de perte et en augmentant la productivité.
Lors de la publication de ce document, les organismes de certification confirment que les systèmes de management de l'organisation sont systématiquement liés et appliqués conformément à ces règles, que les règles déterminées sont révisées en fonction des conditions en développement et, le cas échéant, afin d'assurer la continuité.
Bien entendu, aucune organisation ne souhaite avoir ce document à afficher. L'important est de maintenir le fonctionnement du système de gestion de la qualité après son installation et l'obtention de ce certificat.
Le certificat de système de gestion de la qualité ISO 9001 n'est pas délivré pour un bien ou un service. Ce document est donné pour le système mis en place par les organisations pour produire ce bien ou ce service. En tant que tel, la portée du document, ainsi que la production de produits ou services, l'organisation, toutes les ventes, le marketing, les finances, la communication, les ressources humaines, la documentation, le développement de la conception, les études de R & D, les achats, l'expédition, même les nombreuses activités de la direction, telles que l'évaluation est inclus.
