Système de gestion de la qualité ISO 9001

Système de gestion de la qualité ISO 9001


ISO 9001, Les normes de système de management de la qualité ont été élaborées de manière à s'appliquer à toutes les organisations, quels que soient leur volume et leur type de produit. Le but du système est de guider la manière dont un système de gestion efficace peut être établi, documenté et maintenu, et de créer un climat de confiance entre les entreprises; Assurer, maintenir et améliorer la qualité des produits / services en gérant les processus, en donnant au client la confiance de la cohérence des produits et services. 

L'ISO (Organisation internationale de normalisation) a été créée en février 23 pour assurer la normalisation internationale. ISO, 1947 avec la participation des organismes nationaux de normalisation du pays; Elle poursuit ses activités afin d'accroître le commerce international et de renforcer la confiance entre fournisseurs et clients. Ces normes sont revues tous les cinq ans afin de maintenir leur applicabilité, de réviser les points nécessitant une révision ou de supprimer des points nécessitant une révocation.

L’aggravation des conditions de concurrence dans le réseau commercial mondialisé et l’évolution rapide du domaine de la technologie et de la communication laissent les entreprises dans une course économique où de nouveaux développements se produisent chaque jour. Ces conditions de concurrence ont obligé les entreprises à disposer de qualifications supérieures.

À ce titre, des changements ont commencé à se produire non seulement pour les entreprises, mais aussi pour les clients. Les clients ont des comportements beaucoup plus conscients qu'auparavant. Cette situation les a obligés à dépasser les attentes des clients dans la course entre entreprises. Il est devenu plus important pour les entreprises de dépasser les attentes des clients qu'elles peuvent prévoir dans les possibilités et le cadre technologiques actuels. 

L’existence d’entreprises dans un monde des affaires impitoyable, où le capitalisme est extrêmement dominant, dépend de la production de biens ou de services répondant aux besoins et aux attentes des clients, même dans tous les secteurs. 

Pour toutes ces raisons, il est essentiel que les entreprises mettent en place un système de gestion de la qualité pour l’avenir de l’entreprise. Le système de gestion de la qualité rend non seulement la société beaucoup plus stable, mais signifie également l’établissement des principes d’un produit ou d’un service, de la conception à la production, en passant par la commercialisation et les services après-vente. 

Les normes ISO 9000 sont une sorte de modèle d’assurance qualité qui vise à établir un système qualité et à évaluer le système qualité établi. En Turquie, les mêmes normes ont été publiées par TSE en tant que normes TS EN ISO 9000.

Un malentendu est que les normes de gestion de la qualité résoudront tous les problèmes de qualité d'une entreprise de mauvaise qualité. Ces normes indiquent clairement à l'entreprise ce qui est requis pour la qualité, mais ne précisent pas comment elles seront faites. Ce point est le résultat de la propre compréhension de la direction des entreprises. Après tout, ces normes spécifient les conditions minimales requises pour un système de gestion de la qualité efficace.

Les normes du système de gestion de la qualité ISO 9000 sont une série de normes. Il s’agit d’un ensemble de normes servant de guide pour la mise en place, la documentation et la maintenance d’un système de gestion efficace, tout en augmentant la satisfaction de la clientèle des entreprises et en instaurant un climat de confiance inter-entreprises. Ces normes sont applicables à toutes sortes d’entreprises, grandes et petites, quels que soient leur production et leur taille. Il est applicable non seulement dans les organisations produisant des biens ou des services, mais également dans tous les secteurs.

En dehors de tout cela, le principal avantage des normes de qualité ISO 9000 est de réduire les coûts des organisations, de garantir une utilisation efficace des ressources et d'augmenter ainsi les revenus. Étant donné que la qualité sera essentielle à chaque étape de l'activité, cela garantira la plus grande satisfaction de la clientèle.

Il est important que les systèmes installés soient documentés et maintenus d'une manière compréhensible pour tous les employés. Les systèmes de gestion de la qualité doivent être mis en place et exploités dans leur ensemble, non seulement pour l'entreprise, mais également pour les sous-traitants et fournisseurs avec lesquels l'entreprise est en relation.

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