La principale caractéristique des normes de système de gestion préparées par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) est qu'elles ont des éléments communs les unes aux autres et qu'elles peuvent être établies et mises en œuvre intégralement. Pour cette raison, la norme ISO 18513 relative au système de gestion des services touristiques et la norme ISO 9001 relative au système de gestion de la qualité sont des normes relatives aux systèmes de gestion intégrés qui peuvent être établies et mises en œuvre.

Les entreprises qui mettent déjà en œuvre le système de gestion des services touristiques ISO 18513 au sein de leurs organes souhaitent naturellement certifier cette norme et présenter ce document. L'entreprise appliquant les principes requis par la norme peut s'adresser à un organisme de certification et demander un certificat de système de gestion des services touristiques ISO 18513.

Tout d'abord, les fichiers du système utilisé par l'entreprise sont préparés, puis le formulaire de demande est reçu de la société de certification sélectionnée et le processus est lancé. Une copie de la documentation peut être remise aux auditeurs ou à un environnement accessible aux auditeurs du système. Les auditeurs initient des travaux préliminaires à travers ces documents. Une fois que les documents ont été vérifiés et que leurs éventuelles lacunes ont été résolues, les auditeurs lancent un audit sur le terrain. Cet audit dans les bureaux et les bâtiments de l'entreprise est important.

Dans la mesure du possible, chaque entité de la société est contrôlée sur place et vérifie s’il existe une déficience ou une mauvaise application des normes et si les activités sont réalisées dans le cadre de la documentation préparée. L'essentiel est de déterminer dans quelle mesure l'entreprise fonctionne conformément à la norme ISO 18513.

Le résultat du rapport préparé par les auditeurs à la fin des travaux d'audit est important pour que l'organisme de certification délivre le certificat ISO 18513 à l'entité. Selon les résultats de ce rapport, l’entreprise reçoit un document ou est invitée à présenter une nouvelle demande en corrigeant les manquements.

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