HOTEQ 500 Hotel Quality Management, qui a fondamentalement adopté des objectifs tels que décrire et faciliter la compréhension et la bonne mise en œuvre des services entre les clients et les prestataires touristiques, faire un choix conscient de services hôteliers touristiques pour les consommateurs, augmenter le potentiel du client pour répondre aux attentes et fournir un service qui augmente la satisfaction Le système est principalement préparé pour créer des consommateurs plus conscients qui bénéficieront également du secteur de la gestion hôtelière et de l'hébergement touristiques.
Il s’agit d’un service de base négocié dans le secteur du tourisme et il est donc souvent impossible de maintenir l’équilibre entre l’offre et la demande dans le secteur du tourisme. Les fluctuations du secteur du tourisme sont fréquentes en raison des conditions politiques et économiques. C'est un risque réel pour le secteur du tourisme.
Limiter les risques dans le secteur du tourisme et proposer un système aux clients est un problème auquel les entreprises du tourisme attachent une grande importance, bien qu’elles constituent la solution, mais elles devraient également mettre en place le système de gestion de la qualité hôtelière HOTEQ 500 et se conformer aux normes requises par le système. service.
Sujets principaux concernant la structure et la portée du système HOTEQ
1.Hébergement, Aménagement pour les invités
Structure et portée du système 2.Hoteq
Je xnumx.yönet,
xnumx.alt structure,
Services incluant qualité, environnement, santé et sécurité alimentaire
6.Mesure, Evaluation, Amélioration Continue
Normes citées
Norme de gestion des services touristiques ISO 18513 (la seule norme internationalement reconnue pour l'industrie du tourisme)
Norme ISO 9001 relative au système de gestion de la qualité
Norme ISO 14001 relative au système de management environnemental
Norme ISO 22000 relative au système de gestion de la sécurité alimentaire
Norme technique BRC Global Food
FSSC 22000 (Programme de certification des systèmes de sécurité des aliments)
PAS 220 International Food Standard
