Le système de gestion de la qualité des hôtels HOTEQ 500 lutte pour maintenir la satisfaction et la satisfaction des clients au premier plan des institutions et des organisations du secteur du tourisme et pour garder une longueur d'avance sur leurs concurrents dans le secteur. Du point de vue des clients, il existe une base de clients qui questionne, recherche et sait ce qu'ils veulent.

Il a été préparé pour s'assurer que les services entre les clients et les prestataires touristiques sont correctement mis en œuvre et pour inciter les consommateurs à faire un choix conscient en matière de services hôteliers touristiques, pour sensibiliser les clients ayant le potentiel de répondre aux attentes des organisations, pour fournir un service qui augmente la satisfaction, pour créer des consommateurs plus conscients qui bénéficieront du secteur du tourisme, de l'hôtellerie et de l'hébergement. De cette manière, ces entreprises doivent avoir des normes reconnues et appliquées par le monde entier et fonctionner conformément à ces normes. De cette manière, le certificat de système de gestion de la qualité des hôtels HOTEQ 500 créera des consommateurs conscients qui recevront des services du secteur de la gestion et de l'hébergement des hôtels touristiques.

Lors de l’établissement des normes du système de gestion de la qualité des hôtels HOTEQ 500, celui-ci n’avait pas pour objectif d’être valable au niveau international. L'objectif était uniquement de s'assurer que les clients étaient satisfaits du service fourni et d'augmenter leur satisfaction. Cependant, la norme HOTEQ 500 a été très demandée très rapidement, en particulier dans les pays en développement.

Les entreprises qui ont établi le système de gestion de la qualité hôtel HOTEQ 500 dans leur entreprise et qui satisfont aux exigences des normes peuvent demander un certificat de système de gestion de la qualité hôtel HOTEQ 500 après avoir géré ce système pendant un certain temps.

Les entreprises qui détiennent ce certificat ne contestent pas la portée et les conditions de service de leurs relations avec leurs clients. Étant donné que les entreprises touristiques définissent tous les services qu'elles fournissent conformément aux normes et déterminent le champ d'application et les conditions conformément aux normes, les clients ne sont pas obligés de choisir. Ils ont la possibilité de faire leurs choix plus consciemment. 

Étant donné que les entreprises touristiques satisferont à toutes les exigences du système pour obtenir le certificat HOTEQ 500, un phénomène de service est créé, offrant un potentiel élevé pour répondre aux attentes des clients et accroître leur satisfaction.