HOTEQ 500 Standard est la norme de service conçue pour les applications liées à la qualité des hôtels, à l'environnement, à la santé et à la sécurité alimentaire dans le secteur du tourisme. Cette norme n'a aucune validité internationale et est valable pour le client. L'objectif est de mettre en avant l'engagement des organisations et de déclarer au client la satisfaction et la satisfaction de ses clients.
L’hôtellerie, l’hôtellerie, la gestion du tourisme, etc. est la seule norme complète dans ce domaine. Le but de la norme est de fournir aux clients des services de qualité, sains et relatifs à la sécurité des aliments et de privilégier les entreprises respectueuses de l’environnement. Sur la base du fait que les activités de tourisme et d'accueil deviennent un événement social, culturel et économique.
Le nombre croissant de voyages nationaux et internationaux a conduit de nombreux acteurs des secteurs public et privé à se demander régulièrement comment comparer les classifications d'hôtels dans le monde. L’IQC a alors tenté de mener une étude sur le sujet. Lors de la détermination des normes du système de gestion de la qualité d’hôtel HOTEQ 500, il est pris en compte que les clients préfèrent les principes et l’espérance de service sains, de qualité et de sécurité alimentaire et les organisations respectueuses de l’environnement.
Le fait que les recettes touristiques, qui ont fortement augmenté avec l’augmentation incroyable du secteur ces dernières années, est devenu une source très importante pour les pays, a rendu nécessaire une plus grande efficacité des hôtels, des structures d’hébergement, des entreprises touristiques et des organisations similaires opérant dans ce secteur sur les plans social, culturel et économique.
La commodité d'Internet et le nombre croissant de voyages liés au commerce mondial ont nécessité de nombreux voyages à l'intérieur et à l'extérieur du pays, ainsi que des voyages d'affaires et des voyages touristiques. En tant que tel, la question de savoir comment comparer les classifications d'hôtels à travers le monde est devenue de plus en plus contestée par les responsables des secteurs public et privé. Sur la base de ces développements, l’ISQ a lancé une étude sur ce sujet.
Les normes du système de gestion de la qualité hôtelière HOTEQ 500 ont pour objectif de faciliter la compréhension des relations entre les entreprises et les clients servant dans le secteur du tourisme et la fourniture des services requis. Grâce à ces normes, les clients seront en mesure de faire un choix éclairé lorsqu'ils recevront des services touristiques, tandis que les entreprises du secteur auront également le potentiel de répondre à leurs attentes et de fournir une compréhension du service qui augmente leur satisfaction.
Le système de gestion de la qualité est l'exigence la plus fondamentale du système de gestion de la qualité des hôtels HOTEQ 500. En d'autres termes, si une organisation veut établir le système de gestion de la qualité des hôtels HOTEQ 500 et veut mettre en œuvre ces normes, elle doit avoir établi un système de gestion de la qualité avant et est en train de le mettre en œuvre.
Le système de gestion de l'environnement est une autre chose qui devrait figurer dans l'organisation qui souhaite installer ce système. Parce que les entreprises de tourisme ne nuisent pas au système écologique d’une part et empêchent les pratiques néfastes pour la santé humaine d’autre part, cela ne dépend que des pratiques appropriées en matière de politique environnementale.
Les organisations qui intègrent ce système et respectent leurs normes sans aucun problème peuvent obtenir le certificat de système de gestion de la qualité des hôtels HOTEQ 500. Pour cela, il suffit de s'adresser à un organisme de certification. Les organisations qui ont ce certificat ont prouvé leurs activités avec un document et ont fourni un service de meilleure qualité, plus sain et plus sûr à leurs clients.
Cela crée un avantage concurrentiel important dans le secteur du tourisme. De cette manière, les clients ont fait un choix plus éclairé. Par ailleurs, les entreprises titulaires de ce certificat ont accru leur potentiel pour répondre aux attentes de leurs clients. Cela se traduit par une performance accrue et une augmentation des bénéfices.
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