ISO 9001 -asiakirja osoittaa organisaatiosi kyvyn vastata asiakkaiden vaatimuksiin ja jopa ylittää odotukset. Siksi monet ostajat etsivät toimittajiltaan ISO 9001 -sertifikaattia huonojen tuotteiden tai palvelujen ostamisen riskin poistamiseksi. Yritys, jolla on oikeus saada ISO 9001 -sertifikaatti, on saavuttanut merkittäviä parannuksia organisaation tehokkuudessa ja tuotteiden laadussa minimoimalla virheiden ja häviöiden määrät ja lisäämällä tuottavuutta.

ISO 9001 -laatujärjestelmän standardi kattaa seuraavat otsikot:

Laadunhallintajärjestelmä:

Johdon vastuulla on määritellä kaikkien työntekijöiden vastuu, valtuudet ja tasot, jotka johtavat, toteuttavat ja todentavat toimintaa, joka vaikuttaa laatuun tavaroiden tai palveluiden tuotannon aikana. Tämän otsikon alla ovat alaotsikot asiakaskeskeisyys, johdon sitoutuminen, suunnittelu, vastuu, auktoriteetti ja viestintä, laatupolitiikka ja johdon katsaus.

Resurssien hallinta:

Resurssienhallinnan osalta organisaation tulee tunnistaa kaikki resurssitarpeet henkilöresurssien, alirakennevaatimusten ja työympäristön ylläpidon suhteen ja tarjota asianmukaiset resurssit näihin tarpeisiin. Sillä välin johdolla tulisi olla myös koulutettu henkilöstö mittaamaan suoritetun työn suoritusta ja suorittamaan sisäistä laadunvalvontaa.

Tuotteen toteutus:

Se viittaa tavaroiden tai palvelujen tuotannon kokonaisuuteen, asiakkaaseen liittyvien prosessien määrittelyyn, suunnittelu- ja kehitystoimintaan, ostoihin ja tavaroiden tai palveluiden toimittamiseen.

Mittaus, analysointi ja parantaminen:

Siihen sisältyy mitattavien arvojen tarkkailu ja analysointi organisaation kaikissa vaiheissa ja sopimattomien tuotteiden tai palveluiden tarkistaminen, tietojen analysointi ja parannustöiden suorittaminen ajoissa.
Organisaation, joka perustaa ISO 9001 -laatujärjestelmän, on määriteltävä laatupolitiikka, selitettävä laatutavoitteensa ja tunnistettava ja dokumentoitava, mitä se aikoo tehdä. Kaikki nämä määräävät organisaation laatupolitiikan.