Nykyään yritykset pyrkivät vastaamaan asiakkaidensa odotuksiin, mutta tarjoamaan myös laadukkaita tuotteita ja palveluita, jotka ovat paljon enemmän. Toisaalta niiden on vähennettävä kustannuksiaan kilpailun varmistamiseksi. Pienten ja suurten yritysten kyky saavuttaa sekä laatu että kustannustehokkuus riippuu niiden kyvystä kehittää kattava laadunparannusmenetelmä.
ISO 9001 Quality Management System on maailman suosituin laatujärjestelmän standardi, joka on sertifioinut yli miljoona organisaatiota 180-maissa maailmanlaajuisesti. 9001-standardi on ainoa standardi, jota voidaan käyttää kansainvälisen standardointijärjestön (ISO) julkaisemien 9000-standardisarjojen vaatimustenmukaisuuden arvioinnissa. ISO 9001 muodostaa myös perustan toimialakohtaisille standardeille, kuten ISO 13485 (lääketieteelliset laitteet), ISO / TS 16949 (auto), AS / EN 9100 (ilmailu) ja hallintajärjestelmät, kuten laajalti käytetty OHSAS 18001 ja ISO 14001.
ISO 9001in laadunhallintajärjestelmä on maailmanlaajuisesti hyväksytty laatujärjestelmän järjestelmä, jonka tarkoituksena on lisätä asiakastyytyväisyyttä täyttämällä asiakkaiden odotukset, tarpeet ja sääntelyvaatimukset. Se määrittää laadunhallintajärjestelmän edellytykset monissa kohdissa organisaation organisaatiorakenteesta asiakkaiden tyytyväisyystasoon, kerättyjen tietojen analysoinnista prosessien tehokkaaseen hallintaan, sisäisistä auditoinneista tuotesuunnitteluun, ostosta myynnistä. ISO 9001 Standard on pääasiassa ohjausmekanismi. Tämän standardin tarkoituksena on vähentää, poistaa ja ennen kaikkea estää virheitä ja vikoja. Standardi ei liity suoraan tuotteen ja palvelun laatuun, vaan johtamisjärjestelmän laatuun. Perusoletus on, että jos laaditaan ja toteutetaan tehokas laadunhallintajärjestelmä, laadukkaita tuotteita ja palveluita tuotetaan asiakkaiden tarpeiden mukaan.
ISO 9001 -standardi ei ole haastava ja sisältää yleisiä vaatimuksia. Sitä voidaan soveltaa mihin tahansa sektoriin suuresta tai pienestä mittakaavasta riippumatta. Se on vahva johtamisjärjestelmä, kun sitä ymmärretään ja sovelletaan oikein.
ISO 9001 -standardi on jättänyt kokonaisuudessaan organisaatiot laatimaan laatujärjestelmän. Ei tarvitse tehdä "standardin" laadunhallintajärjestelmää, vaan luoda laadunhallintajärjestelmä, joka täyttää standardin vaatimukset.
