HOTEQ 500 Standard on matkailusektorin hotellien laatuun, ympäristöön, terveyteen ja elintarvikkeiden turvallisuuteen sovellettavien palvelujen standardi. Tällä standardilla ei ole kansainvälistä pätevyyttä ja se on voimassa asiakkaalle. Tavoitteena on tuoda organisaatioiden sitoutuminen esille ja ilmoittaa asiakkaalle asiakastyytyväisyydestä ja tyytyväisyydestä.
Matkailun vieraanvaraisuus, vieraanvaraisuus, matkailun hallinta jne. On alan ainoa kattava standardi. Standardin tarkoituksena on tarjota asiakkaille laadukkaita, terveellisiä ja elintarviketurvallisuuspalveluita ja suosia ympäristöystävällisiä yrityksiä. Sen perusteella, että matkailusta ja vieraanvaraisuudesta tulee sosiaalinen, kulttuurinen ja taloudellinen tapahtuma.
Kansallisten ja kansainvälisten matkojen lisääntyminen on johtanut siihen, että monet julkisen ja yksityisen sektorin sidosryhmät ovat säännöllisesti pyytäneet kysymystä siitä, miten vertaillaan hotellien luokituksia maailmanlaajuisesti. Tämän jälkeen IQC yritti suorittaa tutkimuksen aiheesta. HOTEQ 500 -hotellin laadunhallintajärjestelmän standardeja määritettäessä huomioidaan, että asiakkaat pitävät parempana terveellisiä, laatu- ja elintarviketurvallisuusperiaatteita ja palvelun odotuksia sekä ympäristöystävällisiä organisaatioita.
Se, että matkailun tulot, jotka ovat kasvaneet merkittävästi alan uskomattoman kasvun myötä viime vuosina, ovat erittäin tärkeä lähde maille, edellyttivät, että hotelleilla, majoituspaikoilla, matkailualan yrityksillä ja vastaavilla alan toimijoilla olisi oltava tehokkaampia sosiaalisia, kulttuurisia ja taloudellisia näkökohtia.
Internetin kätevyys ja lisääntyvät matkat globaalin kaupan kanssa edellyttivät monia matkoja maahan ja ulkomaille sekä liikematkoja ja matkailumatkoja. Julkisen ja yksityisen sektorin virkamiehet ovat kyseenalaistaneet kysymyksen siitä, miten hotellien luokituksia eri puolilla maailmaa verrataan. Näiden tapahtumien jälkeen ISQ aloitti tutkimuksen aiheesta.
HOTEQ 500 -hotellin laadunhallintajärjestelmän standardien tarkoituksena on helpottaa matkailualalla toimivien yritysten ja asiakkaiden välisten suhteiden ja palvelujen tarjonnan ymmärtämistä. Näiden standardien ansiosta varmistetaan, että asiakkaat tekevät tietoon perustuvan valinnan matkailupalvelujen vastaanottamisen aikana, mutta alan yrityksillä on myös mahdollisuus vastata asiakkaiden odotuksiin ja tarjota asiakkaille tyytyväisyyttä lisäävä palvelukäsitys.
Laadunhallintajärjestelmä on HOTEQ 500 -hotellin laadunhallintajärjestelmän perusvaatimus. Toisin sanoen, jos organisaatio haluaa perustaa HOTEQ 500 -hotellin laadunhallintajärjestelmän ja haluaa panna nämä standardit täytäntöön, sen on oltava perustanut laadunhallintajärjestelmän aiemmin ja soveltaa sitä parhaillaan.
Toinen asia, joka pitäisi olla organisaatiossa, joka haluaa asentaa tämän järjestelmän, on ympäristöjärjestelmä. Koska matkailualan yritykset eivät vahingoita toisaalta ekologista järjestelmää ja toisaalta estää ihmisten terveydelle haitallisia käytäntöjä, se riippuu vain asianmukaisesta ympäristöpolitiikasta.
Organisaatiot, jotka käyttävät tätä järjestelmää ja täyttävät standardinsa ongelmitta, voivat hankkia HOTEQ 500 -hotellin laatujärjestelmän sertifikaatin. Tätä varten riittää, että haet sertifiointielimeltä. Organisaatiot, joilla on tämä todistus, ovat todistaneet toimintansa asiakirjalla sekä tarjoaneet parempaa laatua, terveellisempää ja turvallisempaa palvelua asiakkailleen.
Tämä luo merkittävän kilpailuedun matkailualalla. Näin asiakkaat ovat valinneet tietoisemman valinnan. Toisaalta yritykset, joilla on tämä todistus, ovat lisänneet potentiaaliaan vastaamaan asiakkaiden odotuksiin. Tämä johtaa suorituskyvyn kasvuun ja tulojen kasvuun.
Lisätietoja saat asiantuntijatiimiltämme yhteystietojen osoitteista ja puhelinnumeroista ja voit saada vastauksia kaikkiin kysymyksiisi.
