Tämän standardin tarkoituksena on määritellä käännöspalveluntarjoajien palvelun laatuehdot peruskäännösprosessissa. Samanaikaisesti standardit asetetaan käännöspalveluita tarjoavien organisaatioiden lisäksi myös käännöspalveluja vastaanottaville henkilöille ja organisaatioille.
Asiakastyytyväisyyden varmistaminen ei ole helppoa käännöspalveluja tarjoaville organisaatioille verrattuna muihin palvelualalla toimiviin organisaatioihin. Koska se on vieras kieli, asiakastyytyväisyys tulee esille luottamuksellisesti. Tietysti on jatkuvuus. Kun luotettavuuselementti on luotu, liiketoiminnan suhde asiakkaisiin saa jatkuvuuden. Siksi käännöstyö olisi saatettava päätökseen luvatun ajan kuluessa ja käännöksen laadun ja laadun tulee vastata asiakkaiden odotuksia.
Käännöspalvelut eivät itse asiassa ole alue, jolla lakeja voidaan helposti panna täytäntöön. Siksi käännöstä tarvitsevat ihmiset epäröivät sitä, kuinka pätevät tätä palvelua tarjoavat organisaatiot ovat, kuinka tarkat ja virheetön käännös ovat ja kuinka korkealaatuinen heidän palvelunsa on. TS EN 15038 käännöspalvelujen hallintajärjestelmä on järjestelmä, joka on perustettu tämän puutteen poistamiseksi, ja tämä varmennepalveluja tarjoavien yritysten kautta saatu todistus antaa käännösalalla toimiville yrityksille mahdollisuuden luottaa kansainväliseen luottamukseen.
Tähän tarpeeseen perustuen Euroopassa on tehty monia aloitteita laatia kansainvälinen laatustandardi käännösalalla. Esimerkiksi Italiassa UNI 10574 -standardi, ÖNORM D 1200 ja ÖNORM D 1201 -standardit Itävallassa, Taalmerk-standardi Alankomaissa ja DIN 2345-standardi Saksassa on valmistettu tähän tarkoitukseen.
Käännösyritysten liitto Euroopan unioni (EUATC) aloitti työtä erityisen laatustandardin kehittämiseksi 1999: ssä. Tämän yhdistyksen perustivat käännösyritykset ja jotkut kansalliset yhdistykset. Aiempien standardien perusteella tämä unioni on asettanut uuden standardin 2003: ään. Myöhemmin, toukokuussa 2006, Euroopan standardointikomitea (CEN) julkaisi EN 15038-käännöspalvelujen hallintajärjestelmän standardit.
Lukuisat käännösyritykset perustavat nyt EN 15038-käännöspalvelujen hallintajärjestelmää tarjotakseen entistä parempia palveluita asiakkailleen ja tehdäkseen jatkuvaa yhteistyötä heidän kanssaan ja hankkiakseen EN 15038-käännöspalvelujen hallintajärjestelmän sertifikaatin todistaakseen, että ne täyttävät tämän standardin vaatimukset.
FI 15038-käännöspalvelun hallintajärjestelmän sertifikaatti on sertifiointilaitosten itsenäisesti ja paikan päällä suorittaman tarkastuksen avulla antama käännöskohtainen laadunhallintatodistus. Tätä asiakirjaa, joka hyväksytään kaikkialla maailmassa, pyydetään myös kriteereinä Euroopan unionin tarjouskilpailun eritelmissä.
Turkki yrittää tekemät käännöstoimistojen yhdistys 15038 loppuun MOST käännöspalvelut on sertifioitu Turkin Standards Institute. Standardi TS EN 15038 julkaistiin huhtikuussa 2009: ssa käännöspalveluiden palveluominaisuuksina. Tämän standardin tarkoituksena on määrittää käännöstoiminnan laatuvaatimukset. Tulkkauspalvelut eivät kuulu tämän standardin piiriin.
Käännöstyön laatu tarkoittaa, että käännös on tehty virheettömästi ja että sen merkitys alkuperäisessä tekstissä on pysynyt muuttumattomana. Yritykset, joilla on tämä todistus, vakuuttavat asiakkaansa siitä, että niiden palvelut ovat virheettömiä.
Käännösyrityksille vain EN 15038-käännöspalvelujen hallintajärjestelmän kautta toimimme tehokkaasti, keskitymme suorituskykyyn ja saavutamme kestävän menestyksen.
Tärkein resurssi käännöspalveluissa on ihminen. EN 15038 -standardi määrittelee taidot ja ominaisuudet, jotka käännöstoimiston ei vain tulisi olla, vaan myös oikolukijoina ja esimiehenä toimivia. EN 15038-käännöspalvelujen hallintajärjestelmällä on lukuisia etuja käännösyrityksille. Suurin hyöty on kuitenkin luottamuksen luominen asiakkaisiin.
