اگرچه ISO (سازمان استاندارد بین المللی) استاندارد سیستم مدیریت كیفیت ISO 9001 را تعیین می كند كه برای اطمینان از مدیریت سیستماتیک بنگاه ها ، همه م institutionsسسات و سازمان ها را در بر می گیرد ، اما همچنین استانداردهای بخشی را در جاهایی منتشر می كند كه سیستم مدیریت كیفیت ISO 9001 نمی تواند نیازهای دقیق را برآورده كند. یکی از این استانداردها استاندارد مدیریت خدمات گردشگری ISO 18513 است. استاندارد ISO 18513: 2003 این تنها استاندارد سیستم مدیریت معتبر بین المللی است که توسط ISO در زمینه گردشگری منتشر شده است.

اگرچه سیستم مدیریت خدمات گردشگری ISO 18513 مبتنی بر کلیه اصول ISO 9001 است ، اما اصول مختلف زیادی وجود دارد که با توجه به نیازهای بخش ایجاد می شود. به این ترتیب خدمات ارائه شده در بخش گردشگری به یک استاندارد خاص رسیده است.

مناطقی که سیستم مدیریت خدمات گردشگری ISO 18513 به طور ویژه در آن تمرکز دارد ، خانه داری و میز جلو (علائم ، رزرو ، اصطلاحات) ، آموزش ، امنیت ، شاخه های ولتاژ و برق ، بهداشت (غذا و نوشیدنی ، امنیت ، آموزش ، خرید) ، عملکرد و مناطق محصول.

علاوه بر مزایای عملکرد سیستماتیک و اعتبار بین المللی ، شرکت هایی که استاندارد ISO 18513 را در شرکت های خود اعمال می کنند از مزیت رقابتی قابل توجهی برخوردار می شوند. این بنگاه ها در بازارهای ملی و بین المللی اعتبار قابل توجهی کسب می کنند و درآمد و بهره وری خود را نیز افزایش می دهند.

مهمترین قدم برای ایجاد سیستم مدیریت خدمات گردشگری ISO 18513 ، اسناد است. کلیه فرایندهای تجاری ، دستورالعملهای درخواست ، توضیحات شغلی ، نمودارهای گردش کار ، فرمها و جداول باید به استاندارد دلخواه نوشته شود. اسناد را نمی توان تا زمانی که این مطالعات به پایان رسید و درخواست شروع شد ، دریافت کرد.

گواهی ISO 18513 ممکن است پس از اتمام این مطالعات از یک نهاد صدور گواهینامه معتبر درخواست شود. اگر درک شود که این شرکت پس از کار حسابرسی ، این سیستم را ایجاد و پیاده سازی کرده است ، گواهی ISO 18513 صادر و به شرکت تحویل داده می شود. در غیر این صورت ، نواقص باید اصلاح و مجدداً بررسی شود. مدت اعتبار گواهینامه ISO 18513 سه سال است. با این وجود ، ممیزی های موقت باید هر ساله برای بررسی فعالیت های شرکت انجام شود. اگر در طول این بازرسی ها دستورالعمل های مختل کننده وجود داشته باشد ، درخواست می شود اصلاح شود. 

برای کسب اطلاعات بیشتر، می توانید از تیم های متخصص ما از آدرس های تماس و شماره های تلفن ما بهره مند شوید و شما می توانید پاسخ های خود را به تمام سوالات خود دریافت کنید.