سند ISO 9001 توانایی سازمان شما در برآورده کردن خواسته های مشتری و حتی فراتر از انتظارات را نشان می دهد. بنابراین ، بسیاری از خریداران به دنبال رفع گواهینامه ISO 9001 در تامین کنندگان خود هستند تا خطر خرید محصولات یا خدمات بد را از بین ببرد. شرکتی که حق دریافت گواهینامه ISO 9001 را دارد ، با به حداقل رساندن میزان خطا و تلفات و افزایش بهره وری ، پیشرفتهای چشمگیری در بهره وری سازمانی و کیفیت محصول داشته است.

استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 عناوین زیر را در بر می گیرد:

سیستم مدیریت کیفیت:

مسئولیت مدیریت ، تعیین مسئولیت ، اقتدار و سطوح کلیه کارمندان است که فعالیتهایی را که در طول تولید کالاها یا خدمات بر کیفیت تأثیر می گذارند ، مدیریت ، پیاده سازی و تأیید می کنند. تحت این عنوان ، تمرکز مشتری ، تعهد مدیریتی ، برنامه ریزی ، مسئولیت ، اقتدار و ارتباطات ، سیاست گذاری کیفیت و بررسی مدیریت زیر مجموعه ها است.

مدیریت منابع:

با توجه به مدیریت منابع ، سازمان باید تمام نیازهای منابع را از نظر منابع انسانی ، الزامات زیر ساختی و حفظ محیط کار شناسایی کرده و منابع مناسبی را برای این نیازها فراهم کند. در این میان ، مدیریت نیز باید از پرسنل آموزش دیده برای سنجش عملکرد کارهای انجام شده و انجام کنترل کیفیت داخلی برخوردار باشد.

تحقق محصول:

این امر به کل برنامه ریزی تولید کالا یا خدمات ، تعیین فرایندهای مربوط به مشتری ، طراحی و فعالیتهای طراحی ، فعالیتهای خرید و تحویل کالا یا خدمات اشاره دارد.

اندازه گیری ، تجزیه و تحلیل و بهبود:

این شامل مشاهده و تحلیل مقادیر قابل اندازه گیری در هر مرحله از فعالیت های سازمان و بررسی محصولات یا خدمات نامناسب ، تجزیه و تحلیل داده ها و انجام کارهای بهبود به موقع است.
سازمانی که سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 را ایجاد می کند ، باید سیاست کیفیت خود را تعریف کند ، اهداف خود را برای کیفیت توضیح داده و آنچه را که در مورد آن انجام خواهد داد را شناسایی و مستند سازد. همه اینها سیاست کیفیت سازمان را تعیین می کند.