امروزه، کسب و کار نه تنها به انتظارات مشتریان خود، بلکه همچنین برای ارائه محصولات با کیفیت و خدماتی که بسیار بیشتر از آن هستند، هدف می گیرند. از سوی دیگر، آنها باید هزینه های خود را برای رقابت کاهش دهند. توانایی شرکت های کوچک و بزرگ برای دستیابی به کیفیت و کارایی هزینه ها بستگی به توانایی آنها در ایجاد یک روش جامع بهبود کیفیت دارد.

سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 محبوب ترین سیستم مدیریت کیفیت در جهان است که بیش از یک میلیون سازمان در سراسر جهان 180 گواهی شده است. استاندارد 9001 تنها استاندارد است که می تواند برای ارزیابی انطباق از استاندارد 9000 استانداردهای منتشر شده توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) مورد استفاده قرار گیرد. ایزو 9001 همچنین پایه ای برای استانداردهای خاص صنعت مانند ISO 13485 (وسایل پزشکی)، ISO / TS 16949 (خودرو)، AS / EN 9100 (هوافضا) و سیستم های مدیریت مانند OHSAS 18001 و ISO 14001 به طور گسترده ای استفاده می کند.

سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 یک سیستم مدیریت کیفیت با استانداردهای جهان است که با افزایش انتظارات مشتری، نیازها و الزامات قانونی، افزایش رضایت مشتری را افزایش می دهد. این سیستم شرایط مدیریت کیفیت را در بسیاری از نقاط از ساختار سازمانی سازمان تا سطح رضایت مشتریان خود، از تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده تا مدیریت موثر فرآیندها، از ممیزی های داخلی تا طراحی محصول، خرید و فروش، تعیین می کند. ISO استاندارد 9001 به طور عمده یک مکانیزم کنترل است. هدف از این استاندارد کاهش، حذف و، مهمتر از همه، جلوگیری از خطاها و نقص ها است. استاندارد به طور مستقیم با کیفیت محصول و خدمات مرتبط نیست، بلکه به کیفیت سیستم مدیریت است. فرض اساسی این است که اگر یک سیستم مدیریت کیفیت موثر ایجاد و اجرا شود، محصولات و خدمات با کیفیت تولید خواهند شد تا نیازهای مشتریان را تامین نمایند.

استاندارد ایزو 9001 چالش برانگیز نیست و شامل الزامات عمومی است. این می تواند به هر بخش بدون در نظر گرفتن مقیاس بزرگ یا کوچک اعمال شود. این نشان دهنده یک سیستم مدیریت قوی است که به درستی شناخته شده و به درستی اعمال می شود.

استاندارد ISO 9001 آن را به طور کامل به سازمان ها برای ایجاد سیستم مدیریت کیفیت ترک کرده است. آیا این "استاندارد" است از سیستم مدیریت کیفیت برای ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت که مطابق با نیازهای استاندارد است.