سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 یک سیستم مدیریت کیفیت با استانداردهای جهان است که با افزایش انتظارات مشتری، نیازها و الزامات قانونی، افزایش رضایت مشتری را افزایش می دهد. این سیستم شرایط مدیریت کیفیت را در بسیاری از نقاط از ساختار سازمانی سازمان تا سطح رضایت مشتریان خود، از تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده تا مدیریت موثر فرآیندها، از ممیزی های داخلی تا طراحی محصول، خرید و فروش، تعیین می کند. ISO استاندارد 9001 به طور عمده یک مکانیزم کنترل است. هدف از این استاندارد کاهش، حذف و، مهمتر از همه، جلوگیری از خطاها و نقص ها است. استاندارد به طور مستقیم با کیفیت محصول و خدمات مرتبط نیست، بلکه به کیفیت سیستم مدیریت است. فرض اساسی این است که اگر یک سیستم مدیریت کیفیت موثر ایجاد و اجرا شود، محصولات و خدمات با کیفیت تولید خواهند شد تا نیازهای مشتریان را تامین نمایند.

این می تواند به هر بخش بدون در نظر گرفتن مقیاس بزرگ یا کوچک اعمال شود. این نشان دهنده یک سیستم مدیریت قوی است که به درستی شناخته شده و به درستی اعمال می شود. استاندارد ISO 9001 آن را به طور کامل به سازمان ها برای ایجاد سیستم مدیریت کیفیت ترک کرده است. آنچه باید انجام شود، ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت استاندارد نیست، بلکه ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت که مطابق با الزامات استاندارد است.

روند نصب معمولا به شرح زیر است:

فعالیت های آموزشی
هر کس از پایین ترین سطح کارمند تا مدیر اجرایی بالا در سازمان باید با سیستم مدیریت کیفیت و استانداردهای ایزو 9000 آشنا باشد. به طور کلی، این فعالیت ها توسط یک تیم پروژه ایجاد شده در داخل سازمان انجام می شود. در مرحله اول، نيازهاي آموزشي كاركنان تعيين و تدريس مي شود.

نصب سیستم کار می کند
این مرحله همه فعالیت های سازمان را شناسایی می کند و فرایندهای تجاری هر یک را تحلیل می کند. تمام فرایندها مطابق با الزامات استاندارد ISO 9001 مستند شده اند. نکته ای که در این مطالعه در نظر گرفته شده این است که کارآیی سازمان است. هدف این است که استانداردهای کیفیت را رعایت نکنیم، اما برای تنظیم این استانداردها به نیازهای سازمان. فرآیندهای کاری که توسط این مطالعه تهیه شده، دستورالعمل ها و رویه های اجرای سازمان را نشان می دهد.

مطالعات کاربردی خلبان
پس از تکمیل مستندات، سیستم نصب خواهد شد، اما این روش مناسب برای شروع تمام برنامه در یک زمان نیست. هنگام نصب سیستم، ممکن است قوانین جدید تنظیم شود و نحوه انجام کار ممکن است متفاوت باشد. این تغییرات باید عمومی شود. بنابراین، بهتر است از یک نقطه خاص شروع شود.

اصلاح کار
اگر سیستم نصب شده نقاط ضعف نداشته باشد، این امر در طول برنامه خلبان اتفاق می افتد. در نصب سیستم ممکن است نکات غیر قابل تصور باشد. قوانین تعیین شده ممکن است مشکلاتی در پیاده سازی ایجاد کند. پس از این ترتیب، سیستم ایجاد شده به تمام سازمان گسترش خواهد یافت.

فعالیت های ممیزی داخلی
بازرسی داخلی و مدیریت بازرسی همچنین استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 است. این کار سیستم سینمایی است.

مطالعات گواهینامه
پس از نصب سیستم، کار صدور گواهینامه می تواند شروع شود. در این مرحله یک گواهینامه انتخاب شده و یک برنامه صدور گواهینامه آماده خواهد شد.