این واقعیت که شرکتهای بخش گردشگری که هر ساله به صدها هزار و حتی میلیون ها نفر از مردم خدمات ارائه می دهند ، معیارهای خاصی را رعایت نمی کنند ، برای همه سازمان های بخش و همچنین کلیه مشتریانی که خدمات دریافت می کنند ، مشکلی ایجاد می کند. یکی از اهداف اصلی سیستم های مدیریت کیفیت هتل ، آگاهی مصرف کنندگان از خدمات دریافتی و آگاهی از خدمات ارائه شده در سازمان هایشان است.

در دنیای به سرعت در حال تغییر ، دلایل سفر افراد نیز متنوع است و منجر به تنوع بخشیدن به مشاغل ارائه دهنده خدمات در بخش گردشگری می شود. گردشگری مجموعه فعالیتهایی است که مربوط به سفر افراد از محل زندگی خود به مکانهای دیگر و رفع نیازهای اسکان لازم در مکانهایی است که می روند.
امروز به موازات توسعه صنعت ، درآمد سرانه در حال افزایش است و این باعث افزایش سطح رفاه و افزایش تعداد افرادی می شود که برای کار یا تعطیلات سفر می کنند. شرکت هایی که کالاها و خدماتی را که مردم در طول سفر خود به آن نیاز دارند ، تولید و یا بازاریابی می کنند ، بخش گردشگری همه به یک را تشکیل می دهند ، خصوصاً مشاغل ، پذیرایی و مسافرت.

کلیه مشاغل مشغول به کار در بخش گردشگری ابتدا باید رضایت مشتری را تضمین کنند. دستیابی به این امر به استفاده از استانداردهای خاص بستگی دارد.
در بخش گردشگری ، استانداردهای مورد نیاز هتلها ، خوابگاهها ، دهکده های تعطیل ، مراکز گردشگری ، امکانات اقامتی و انواع بنگاه های گردشگری توسط ISQ طراحی و به عنوان استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 منتشر می شود. شرکت های گردشگری که می خواهند با گرفتن گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 ، خود را در بازار قوی تر کنند.

مزایای سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 را می توان به شرح زیر خلاصه کرد.

مشتریان در انتخاب گزینه مشکلی ندارند زیرا همه خدماتی را که مطابق با استانداردها ارائه می دهند تعریف می کنند و دامنه و شرایط این خدمات را مطابق با استانداردها تعیین می کنند. مشتریان هنگام انتخاب سرویس آگاهانه تر عمل می کنند.

از آنجا که بنگاه های اقتصادی برای دریافت گواهینامه HOTEQ 500 کلیه الزامات سیستم را برآورده کرده اند ، پتانسیل بالایی برای پاسخگویی به انتظارات مشتری در مشاغل خود دارند.

امکان پذیر نیست که شرکتهایی که از این سیستم استفاده می کنند و دارای گواهی نامه هستند در مورد دامنه و شرایط خدمات در روابط خود با مشتریان اختلاف نظر داشته باشند.

سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 مشتری آگاهانی را ایجاد می کند که از بخش گردشگری و میهمان نوازی خدمت می کنند. 

استفاده از استانداردها به سازمان این توانایی را می دهد تا در توسعه مستمر باشد.

علاوه بر همه اینها ، مشاغل خود را توسعه می دهند تا به روشی خدمت کنند که به طور مداوم رضایت مشتری از رقابت را افزایش دهد.