HOTEQ 500 سیستم مدیریت کیفیت هتل در تلاش است تا رضایت و رضایت مشتری را در راس نهادها و سازمان های بخش گردشگری حفظ کند و از رقبای خود در این بخش جلوتر بماند. از دیدگاه مشتریان ، یک مشتری وجود دارد که سوال می کند ، تحقیق می کند و می داند آنها چه می خواهند.

برای اطمینان از اینکه خدمات بین مشتریان و ارائه دهندگان جهانگردی به درستی اجرا می شود و مصرف کنندگان می توانند انتخاب آگاهانه ای در خدمات هتل های جهانگردی داشته باشند ، برای افزایش آگاهی مشتریانی که توانایی پاسخگویی به انتظارات سازمان ها را دارند ، ارائه خدماتی برای افزایش رضایت ، ایجاد مشتریانی با هوشیاری بیشتر که از بخشهای گردشگری ، هتلداری و اقامت استفاده می کنند ، آماده شده است. به این ترتیب ، این مشاغل باید استانداردهای شناخته شده و بکار رفته توسط کل دنیا را داشته باشند و باید مطابق با این استانداردها کار کنند. به این ترتیب ، گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 باعث ایجاد مصرف کنندگان هوشیاری می شود که از بخش مدیریت هتل و اقامت در هتل خدمات دریافت می کنند.

در حالی که استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 تعیین شده بود ، اما در واقع هدف آن اعتبار بین المللی نبود. تنها هدف اطمینان از رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده و افزایش رضایت آنها بود. با این حال ، در مدت زمان کوتاهی استاندارد HOTEQ 500 به ویژه در کشورهای در حال توسعه محبوبیت زیادی کسب کرده است.

شرکت هایی که سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 را ایجاد کرده و الزامات استاندارد را برآورده می کنند ، می توانند پس از مدیریت مدت زمان مشخصی از این سیستم ، برای یک گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت هتل هتل HOTEQ 500 درخواست صدور مجوز کنند.

کسب و کارهایی که این گواهینامه دارند، هیچگونه اختلاف نظر در مورد دامنه و شرایط خدمات در رابطه با مشتریان خود ندارند. از آنجایی که شرکتهای گردشگری همه خدماتی را که مطابق با استانداردها ارائه می دهند تعریف می کنند و محدوده و شرایط مطابق با استانداردها را تعیین می کنند، مشتریان مجبور نیستند انتخاب کنند. آنها فرصتی برای انتخاب آگاهانه خود دارند. 

از آنجا که بنگاه های جهانگردی برای دریافت گواهینامه HOTEQ 500 کلیه الزامات سیستم را برآورده کرده اند ، پتانسیل بالایی برای پاسخگویی به انتظارات مشتری و افزایش رضایت مشتری ایجاد می شود.