Το HOTEQ 500 Standard είναι το πρότυπο υπηρεσίας που έχει σχεδιαστεί για την ξενοδοχειακή βιομηχανία τουρισμού, την ποιότητα, το περιβάλλον, την υγεία και την ασφάλεια των τροφίμων. Αυτό το πρότυπο δεν έχει διεθνή ισχύ και ισχύει για τον πελάτη. Στόχος του είναι να φέρει την προσήλωση των οργανισμών στο προσκήνιο και να δηλώσει στον πελάτη την ικανοποίηση και την ικανοποίηση του πελάτη.
Η Τουριστική Φιλοξενία, η Φιλοξενία, η Διοίκηση Τουρισμού κλπ. Είναι το μόνο πλήρες πρότυπο στον τομέα. Στόχος του προτύπου είναι η παροχή υπηρεσιών ποιότητας, υγιεινής και ασφάλειας των τροφίμων στους πελάτες και η προτίμηση περιβαλλοντικά ευαίσθητων επιχειρήσεων. Με βάση το γεγονός ότι οι δραστηριότητες τουρισμού και φιλοξενίας αποτελούν κοινωνικό, πολιτιστικό και οικονομικό γεγονός.
Ο αυξανόμενος αριθμός εθνικών και διεθνών ταξιδιών οδήγησε πολλούς ενδιαφερόμενους του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα να υποβάλλουν τακτικά το ερώτημα πώς να συγκρίνουν τις ταξινομήσεις ξενοδοχείων σε όλο τον κόσμο. Στη συνέχεια, το IQC έκανε μια προσπάθεια να πραγματοποιήσει μια μελέτη σχετικά με το θέμα. Κατά τον καθορισμό των προτύπων του συστήματος διαχείρισης ποιότητας της HOTEQ 500 Hotel, λαμβάνεται υπόψη ότι οι πελάτες προτιμούν υγιείς, ποιοτικές αρχές και αρχές ασφάλειας τροφίμων, προσδοκίες για υπηρεσίες και περιβαλλοντικά ευαίσθητους οργανισμούς.
Το γεγονός ότι τα τουριστικά έσοδα, τα οποία έχουν αυξηθεί σημαντικά με την απίστευτη αύξηση του τομέα τα τελευταία χρόνια, έχουν καταστεί μια πολύ σημαντική πηγή για τις χώρες, καθιστώντας αναγκαία την κοινωνική, πολιτιστική και οικονομική αποτελεσματικότητα των ξενοδοχείων, των καταλυμάτων, των τουριστικών επιχειρήσεων και παρόμοιων οργανισμών.
Η ευκολία του διαδικτύου και οι αυξανόμενες μετακινήσεις με το παγκόσμιο εμπόριο οδήγησαν σε πολλές εκδρομές εντός και εκτός της χώρας, καθώς και επαγγελματικά ταξίδια και τουριστικά ταξίδια. Ως εκ τούτου, το ζήτημα του πώς να συγκρίνουν τις ταξινομήσεις ξενοδοχείων σε όλο τον κόσμο έχει γίνει πιο αμφισβητήσιμο από τους υπαλλήλους του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα. Με βάση αυτές τις εξελίξεις, η ISQ ξεκίνησε μια μελέτη για το θέμα αυτό.
Ο σκοπός των προτύπων του συστήματος HOTEQ 500 Hotel Quality Management System είναι να διευκολύνει την κατανόηση των σχέσεων μεταξύ των επιχειρήσεων και των πελατών που εξυπηρετούν τον τουριστικό τομέα και την παροχή των υπηρεσιών όπως απαιτείται. Χάρη στα πρότυπα αυτά, θα διασφαλιστεί ότι οι πελάτες θα κάνουν μια σωστή επιλογή ενώ θα λαμβάνουν υπηρεσίες τουρισμού, ενώ οι επιχειρήσεις του κλάδου θα έχουν επίσης τη δυνατότητα να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών και να παρέχουν μια κατανόηση της υπηρεσίας που αυξάνει την ικανοποίηση του πελάτη.
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας είναι η πιο βασική απαίτηση του HOTEQ 500 Hotel Quality Management System. Με άλλα λόγια, εάν ένας οργανισμός θέλει να δημιουργήσει το HOTEQ 500 Hotel Quality Management System και θέλει να εφαρμόσει αυτά τα πρότυπα, πρέπει να έχει δημιουργήσει ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας πριν και το εφαρμόζει.
Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να βρίσκεται στον οργανισμό που θέλει να εγκαταστήσει αυτό το σύστημα είναι το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης. Επειδή οι τουριστικές επιχειρήσεις δεν βλάπτουν το οικολογικό σύστημα αφενός και αποτρέπουν τις βλαβερές πρακτικές όσον αφορά την ανθρώπινη υγεία από την άλλη πλευρά, αυτό εξαρτάται μόνο από τις ορθές πρακτικές περιβαλλοντικής πολιτικής.
Οι οργανισμοί που ενσωματώνουν αυτό το σύστημα και πληρούν τα πρότυπα τους χωρίς προβλήματα μπορούν να λάβουν πιστοποιητικό συστήματος διαχείρισης ποιότητας ξενοδοχείου HOTEQ 500. Αρκεί να υποβάλλετε αίτηση σε φορέα πιστοποίησης για αυτό. Οι οργανισμοί που διαθέτουν αυτό το πιστοποιητικό έχουν αποδείξει τις δραστηριότητές τους με ένα έγγραφο καθώς και παρέχουν καλύτερη ποιότητα, πιο υγιεινή και ασφαλέστερη εξυπηρέτηση στους πελάτες τους.
Αυτό δημιουργεί ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στον τομέα του τουρισμού. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες έχουν κάνει πιο ενημερωμένη επιλογή. Από την άλλη πλευρά, οι επιχειρήσεις που κατέχουν αυτό το πιστοποιητικό έχουν αυξήσει τις δυνατότητές τους για να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των πελατών. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα αυξημένες επιδόσεις και αυξημένα κέρδη.
Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να απευθυνθείτε στην ομάδα εμπειρογνωμόνων μας από τις διευθύνσεις επικοινωνίας και τους αριθμούς τηλεφώνου μας και μπορείτε να λάβετε απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σας.
