ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi

ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi Nasıl Kurulur


Seyahat etmenin eskiye göre son derece kolay, rahat ve her bütçeye uygun bir şekle bürünmesiyle birlikte, son yıllarda ülkelerin turizm girdileri katlanarak çoğalmaktadır. Turizm internetinde etkisiyle beraber her geçen yılda çığ gibi büyüyen bir ekonomi yaratmaktır.

Turizm oldukça titiz davranılması gereken bir sektördür. Varolan turistik alanların her gün binlerce turiste rağmen son derece dikkatle korunması, aynı zamanda da tüm bu turistlerin sağlıklı ve güvenle konaklaması, çalışanların eğitimi, iç ve dış politika unsurları vb. konular turizm sektöründe en önemli başlıkları oluşturmaktadır.

Turizm sektörü, yapısı gereği uluslararası bir sektördür ve bu sektörün uluslararası arenada belli standartlara tabi olması gerekmektedir. Her ülkede uyulacak belli kriterler neticesinde, ziyaretçi hangi ülkede olursa olsun adapte olabilmelidir.

İşte bu ve benzeri birçok nedenden dolayı, ISO tarafından yayınlanan ve dünya genelinde uygulanan ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi yayınlanmıştır ve turizm alanında faaliyet gösteren tüm işletmelerin bu sisteme sahip olması gerekmektedir. Bu sistem ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi üzerine inşa edilmiştir ve turizm sektörüne özgü uygulamaları ve prensipleri içermektedir. Bu nedenle işletmelerinde daha önce ISO 9001 standardını kuran ve yöneten şirketler açısından ISO 18513 standardını kurmak son derece kolaydır. Yine de istenirse bu konuda danışmanlık hizmetleri alınabilir. 

Tesisler, ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi için belgelendirme başvuru yaptıklarında, belgelendirme kuruluşu tesisi değerlendirebilmek adına, işletmenin hizmet anlayışı nedir ve firma bu konuda ne kadar sorumluluk duymaktadır, uygulamaya çalıştığı hizmet standardının kapsamı nedir, işletme çalışanları ne kadar müşteri odaklı hareket etmektedir, işletmenin kalite algısı ve yaklaşımı nedir, işletmenin pazarlama stratejisi nedir gibi sorulaarın yanıtını arar.

Turizm alanında faaliyet gösteren ve bu standarda sahip olan işletmeler, iç ve dış piyasalarda rekabet üstünlüğü elde etmiş olurlar. Dolayısıyla pazar paylarını arttırırlar. Müşterilere tutarlı bir hizmet sunulmuş olur. İşletme kurumsal bir yapı için hazırlıklı olur. İşletmenin karlılığı ve verimliliği yükselir.

Daha kapsamlı bilgi için iletişim adreslerimizden ve telefon numaralarımızdan uzman ekibimize ulaşabilir, her türlü sorunuza yanıt alabilirsiniz.



Randevu veya kapsamlı bilgi için talep oluşturabilirsiniz.

Copyright © 2018 EUROLAB Laboratuvar A.Ş. Teknik Belgelendirme A.Ş. Her Hakkı Saklıdır.