ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi

ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi Belgesi Nedir


ISO (Uluslararası Standartlar Organizasyonu) işletmelerin sistematik bir şekilde yönetim sağlayabilmesi için tüm kurum ve kuruluşları kucaklayacak ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardını ortaya koysa da sektörel olarak ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’nin tam gereksinimleri karşılayamadığı yerlerde sektörel standartlar da yayınlayarak işletmelerin hizmetine sunmaktadır. Bu standartlardan biriside ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Standardıdır. iso 18513:2003 standardı Turizm alanında ISO tarafından yayınlanmış uluslararası geçerliliği olan tek Yönetim sistemi standarttır.

ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi' nin temelinde ISO 9001 in tüm prensipleri mevcut olmasına rağmen, sektörün ihtiyaçları düşünülerek oluşturulmuş pek çok farklı prensipte mevcuttur. Turizm sektöründe sunulan hizmetlerde bu şekilde belli bir standarda ulaşmış olmaktadır.

ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi' nin özellikle odaklandığı alanlar, Kat hizmetleri ve ön büro (işaretler, rezervasyon, terminoloji), Eğitim, Güvenlik, Voltaj ve elektrik fişleri, Sağlık (yiyecek ve içecek, güvenlik, eğitim, satın alma), Performans ve ürün alanlarıdır.

Sistematik işleyiş ve uluslararası geçerlilik gibi yararlarının yanında, işletmelerinde ISO 18513 standardını uygulayan firmalar önemli bir rekabet avantajı elde etmektedir. Bu firmalar ulusal ve uluslararası piyasalarda önemli bir prestij kazanmakta ve hem gelirlerini hem de verimliliklerini arttırmaktadır.

ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi kurulurken en önemli aşama dokümantasyondur. Bütün iş süreçlerinin, uygulama talimatlarının, görev tanımlarının, iş akış şemalarının, kullanılan formların ve tabloların istenilen standartta yazılması gerekmektedir. Bu çalışmalar tamamlanmadan ve uygulamaya geçilmeden belge alınamaz.

ISO 18513 Belgesi, bu çalışmaların tamamlanmasından sonra akredite olmuş bir belgelendirme kuruluşundan talep edilebilir. Yapılacak denetim çalışmalarından sonra işletmenin bu sistemi kurduğu ve uyguladığı anlaşılırsa, ISO 18513 Belgesi düzenlenerek firmaya teslim edilir. Aksi halde eksiklerin giderilmesi ve yeniden denetim yapılması gerekir. ISO 18513 Belgesi’nin geçerlik süresi üç yıldır. Buna rağmen her yıl ara denetimler yapılarak işletmenin faaliyetleri gözden geçilirmelidir. Bu denetimler sırasında aksayan yönler varsa düzeltilmesi istenir. 

Daha kapsamlı bilgi için iletişim adreslerimizden ve telefon numaralarımızdan uzman ekibimize ulaşabilir, her türlü sorunuza yanıt alabilirsiniz.



Randevu veya kapsamlı bilgi için talep oluşturabilirsiniz.

Copyright © 2018 EUROLAB Laboratuvar A.Ş. Teknik Belgelendirme A.Ş. Her Hakkı Saklıdır.