Müşteriler ve turizm sağlayıcıları arasındaki hizmetlerin anlaşılmasını ve gerektiği gibi uygulanmasını tarif etmek ve kolaylaştırmak, tüketicilere turizm otel hizmetlerinde bilinçli bir seçim yaptırmak,  kuruluşlara da beklentileri karşılama potansiyeline sahip  müşteri, memnuniyeti artıran bir hizmet verme olgusunu artırmak gibi amaçları temel olarak benimsemiş HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi, esasen turizm Otelcilik ve Konaklama Sektörün de yararlanacak daha bilinçli tüketiciler oluşturmak için hazırlanmıştır.

Turizm sektöründe ticareti yapılan meta hizmettir ve bu nedenle turizm sektöründe arz talep dengesini koruyabilmek çoğu zaman mümkün olamamaktadır. Politik ve ekonomik koşullara bağlı olarak turizm sektöründe çok sık dalgalanmalar olur. Bu durum turizm sektörü için gerçek bir risktir.

Turizm sektöründe riskleri en aza indirmek ve müşteriler için seçim yapabilecekleri bir sistemi sunmak, turizm işletmelerinin önem verdikleri bir konudur.Durum böyle iken, her iki nokta da çözüm, turizm işletmelerinin, HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi’ni kurmaları ve sistemin gereği olan standartlara uygun hizmet üretmeleridir.

HOTEQ sistem yapısı ve kapsamı ana başlıkları

1.Konaklama, Misafirler için İmkanlar
2.Hoteq Sistem Yapısı ve Kapsamı
3.Yönetim,
4.Alt-yapı,
5.Kalite, Çevre, Sağlık ve Gıda Güvenliğini de İçeren Hizmetler
6.Ölçme, Değerlendirme, Sürekli İyileştirme

Atıf yapılan standartlar

ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Standardı (bu standart turizm sektörü için ISO tarafından yayınlanan ve uluslararası geçerliliği olan tek standarttır)
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi standardı
ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi standardı
BRC Global Gıda Teknik standardı
FSSC 22000 (Gıda güvenlik sistemleri için sertifikasyon programı)
PAS 220 Uluslararası Gıda Standardı