HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim SistemiTurizm Otelcilik, Konaklama, Turistik İşletmecilik vb. alanlarda geniş kapsamlı tek standarttır. Standardın ortaya çıkışı, müşterinin kaliteli, sağlıklı ve gıda güvenliği prensibine uygun hizmet alması ve çevreye duyarlı işletmeleri tercih etmesi amacı ile gerçekleşmiştir.
Turizm gibi rekabetin çok yüksek olduğu bir sektörde, oteller, moteller, tatil köyleri, dağ evleri (oberj’ler), spor ve avcılık tesisleri ve bunlara benzer bütün konaklama tesisleri, müşteri tatminini arttırmak ve müşteri memnuniyeti yaratmak konusunda hep rakiplerinden bir adım önce olmak zorundadırlar.
HOTEQ 500 Otel Kalite Yöneti Sistemi standartları, bu konuda turistik işletmelere büyük yararlar sağlamaktadır. Mesela HOTEQ 500 Belgesi’ne sahip konaklama tesisleri, müşterileri ile olan ilişkilerinde ve verdikleri hizmetin kapsamı ve koşulları konusunda bir sorun yaşamazlar. Bu belgeye sahip olmadan önce, bu konaklama tesisleri, verdikleri bütün hizmetlerin, standartlara uygun tanımlarını yaptıkları için ve bu hizmetlerin kapsam ve koşullarını standartlara uygun olarak tespit ettikleri için, müşteriler bu tesisler arasından seçim yaparken zorlanmazlar.
Turizm sektöründeki ilgili kuruluşlar, bu belgeye sahip olmak için, HOTEQ 500 standartlarını ve sistem gereklerini yerine getirmiş olduklarından, işletmelerinde, müşteri beklentilerini karşılama potansiyeli oldukça yüksek olacaktır. Bu durum aynı zamanda, konaklama tesislerinin, müşteri memnuniyetini artıran bir hizmet verme olgusu kazanmalarına fırsat verir.
HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi belgesi başvurusu için ne yapmak gerekir?
HOTEQ 500 standartlarını kuran ve yöneten konaklama tesisleri, bir belgelendirme kuruluşuna başvurarak sistemin belgesini talep edebilirler. Bu belgeye sahip olmak için düzenlenecek tek belge, belgelendirme kuruluşundan temin edilecek başvuru formu olacaktır. Bu form eksik doldurulup belgelendirme kuruluşuna verildikten sonra, anlaşma sağlanırsa belge talep eden konaklama tesisi ile belgelendirme kuruluşu arasında bir sözleşme yapılacak ve belgelendirme çalışmaları başlatılacaktır. Başvuru formu dışında belgelendirme başvurusu sırasında verilmesi gerekli başka bir evrak yoktur. Yapılacak denetleme çalışmaları sonrasında, konaklama tesisi, bu belgeyi almaya hak kazanmışsa, belgelendirme kuruluşu tarafından HOTEQ 500 Belgesi düzenlenir ve teslim edilir.
