HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi standartları, Turizm Otelcilik ve Konaklama Sektöründe yer alan tüm kuruluşlar için uygulanabilen bir standarttır. Standardın ortaya çıkışında ki amaç müşterilerin kaliteli ve sağlıklı, gıda güvenliğine uygun hizmet sunulması ve çevreye, doğaya duyarlı işletmeler olunmasını sağlamaktır.

HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi standartları, turistik tesis işletmeleri kadar bu işletmelerden hizmet alan müşteriler için de önemli yararlar sağlamıştır. Artık müşteriler, turizm hizmetlerini alırken eskiye göre daha bilinçli bir şekilde seçim yapabilmektedir. Çünkü konaklama tesisleri için belirlenen HOTEQ 500 standartlarının hedefinde müşteri memnuniyeti bulunmaktadır.

Bu sistemin gerekliliklerini yerine getirmek isteyen kuruluşların bir kalite yönetim sistemi standardı uygulamaya koymaları gerekmektedir. Aynı zamanda çevre yönetim konusunda belli standartlara uymaları ve hizmet, sağlık, eğitim gibi konularda da belli kriterlere uymaları gereklmektedir.

Sistemin kriterlerini doğru bir şekilde uygulayan kuruluşlar, eğer talep ederlerse bir de HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ne sahip olabilirler. Bunun için yapılacak iş bir belgelendirme kuruluşuna başvuru yapmaktır. Belgelendirme kuruluşu ile sözleşme imzalandığı anda belgelendirme süreci de başlamış olmaktadır.

Belgelendirme kuruluşu tarafından yapılacak denetim çalışmaları ile, işletmenin, gerekli standardın koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir. Bu denetim çalışmaları sonrasında da bir denetçi raporu düzenlenir. Bu rapor, belgelendirme kuruluşunun vereceği karar için gereklidir. Bu raporun sonuçlarına göre uygun bulunuyorsa, işletmeye HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi Belgesi düzenlenerek teslim edilir.

HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi, turizm sektöründe konaklama tesisleri için, kalite, çevre, sağlık ve gıda güvenliği uygulamaları konusunda tasarlanmış bir hizmet standardıdır. Bu belgeye sahip işletmeler, önemli bir rekabet avantajı elde etmiş olmaktadır.