ISO 9001, Keyfiyyət idarəetmə sistemi standartları, həcmindən və məhsul növündən asılı olmayaraq bütün təşkilatlara tətbiq oluna biləcək şəkildə hazırlanmışdır. Sistemin məqsədi effektiv idarəetmə sisteminin necə qurula biləcəyi, sənədləşdirildiyi və davam etdiriləcəyinə rəhbərlik etmək və şirkətlər arasında etibar mühiti yaratmaqdır; Prosesləri idarə edərək məhsul / xidmət keyfiyyətini təmin etmək, qorumaq və yaxşılaşdırmaq, müştəriyə məhsul və xidmətlərin uyğunluğuna inam vermək.
ISO (Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı) fevralda 23-da beynəlxalq standartlaşdırma təmin etmək üçün yaradılmışdır. İSO, 1947 ölkədən milli standart təşkilatların iştirakı ilə; Beynəlxalq ticarətin artırılması və tədarükçülər və müştərilər arasında inam yaratmaq üçün fəaliyyətini davam etdirir. Bu standartlar hər beş il ərzində onların tətbiqini qorumaq, yenidən baxılmasını tələb edən nöqtələri yenidən yoxlamaq və ya geri qaytarma tələb edən nöqtələri aradan qaldırmaq üçün nəzərdən keçirilir.
Qloballaşan ticarət şəbəkəsində rəqabət şəraitinin artması və texnologiya və kommunikasiya sahəsində sürətlə dəyişiklik şirkətlərə hər gün yeni inkişaflar baş verən bir iqtisadi yarışda buraxılır. Bu rəqabət şəraitində şirkətlər üstün xüsusiyyətlərə malikdirlər.
Beləliklə, dəyişikliklər yalnız şirkətlər üçün deyil, müştərilər üçün də baş verməyə başladı. Müştərilər əvvəlkindən daha şüurlu davranışlar nümayiş etdirirlər. Bu vəziyyət onları şirkətlər arasındakı yarışda müştəri gözləntilərindən kənara çıxmağa məcbur etdi. Bugünkü texnoloji imkanlar çərçivəsində şirkətlər üçün müştərilərin gözlədikləri gözləntiləri aşmaq daha vacib hala gəldi.
Kapitalizmin son dərəcə dominant olduğu şəfqətli iş dünyasında şirkətlərin mövcudluğu, hər hansı bir sektorda belə müştərilərin ehtiyaclarına və gözləntilərinə uyğun olaraq malların və xidmətlərin istehsalından asılıdır.
Bütün bu səbəblərdən şirkətin gələcəyi üçün Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi qurmaq vacibdir. Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi şirkətin daha çox stabilliyini təmin etmir, eyni zamanda dizayn mərhələsindən istehsal, marketinq və satış sonrası xidmətlərə qədər bir məhsulun və ya xidmətin prinsiplərini müəyyən etmək deməkdir.
ISO 9000 Standartları keyfiyyətli bir sistem yaratmaq və qurulmuş keyfiyyət sistemini qiymətləndirməyi hədəfləyən bir keyfiyyət keyfiyyəti modelidir. Türkiyədə eyni standartlar TS EN ISO 9000 Standartları olaraq TSE tərəfindən nəşr olunmuşdur.
Bir anlaşılmazlıq keyfiyyət idarəetmə standartlarının keyfiyyətsiz bir şirkətin bütün keyfiyyət problemlərini həll etməsidir. Bu standartlar şirkətə keyfiyyət üçün nəyin tələb olunduğunu açıq şəkildə izah edir, lakin necə ediləcəyini göstərmir. Bu məqam şirkətlərin öz rəhbərlik anlayışının nəticəsidir. Axı bu standartlar təsirli bir keyfiyyət idarəetmə sistemi üçün tələb olunan minimum şərtləri müəyyənləşdirir.
ISO 9000 Keyfiyyət Menecment Sistemi Standartları bir sıra standartlardır. Bu, effektiv idarəetmə sisteminin yaradılması, sənədləşdirilməsi və saxlanılmasında, eyni zamanda şirkətlərin müştəri məmnuniyyətini artırmaqda və şirkətlər arası inam mühitinin yaradılmasında bələdçi kimi xidmət edən standartlar dəstidir. Bu standartlar, nə istehsal etdiyindən və nə qədər böyük olmasından asılı olmayaraq, böyük və kiçik şirkətlər üçün tətbiq edilir. Bu, yalnız mal və xidmətlərin istehsalında, həm də bütün sektorlarda tətbiq edilir.
Bununla yanaşı, ISO 9000 Keyfiyyət Standartlarının ən böyük faydası təşkilatların xərclərini azaltmaq, resursların səmərəli istifadəsini təmin etmək və gəlirlərin artırılmasıdır. Keyfiyyətin fəaliyyətinin hər mərhələsində keyfiyyətin vacib olacağından bu müştəri məmnuniyyətini ən yüksək səviyyədə təmin edəcəkdir.
Qurulan sistemlərin bütün işçilərin anladığı şəkildə sənədləşdirilməsi və saxlanılması vacibdir. Keyfiyyət İdarəetmə Sistemləri şirkət üçün deyil, həm də şirkətə aid olan subpodratçılar və tədarükçülər üçün də bütövlükdə qurulmalı və fəaliyyət göstərməlidir.
Əlavə məlumat üçün, bizim əlaqə məlumatlarımızı və telefon nömrələrimizdən mütəxəssislər qrupuna müraciət edə bilərsiniz və bütün suallarınıza cavab ala bilərsiniz.
