Ötən illərdə ölkənin turizm güzəştləri son illərdə sürətlə artdıqca, səyahət son dərəcə asan, rahat və bütün büdcələrə rahatdır. Turizm, internetə təsiriylə hər il bir çığ artan iqtisadiyyat yaratmaqdır.
Turizm çox diqqətli davranılması lazım olan bir sektordur. Minlərlə turistin olmasına baxmayaraq hər gün mövcud turizm bölgələrini maksimum diqqətlə qorumaq, eyni zamanda bütün bu turistlər üçün sağlam və təhlükəsiz qalmaq, işçilərin hazırlanması, daxili və xarici siyasət elementləri və s. Mövzular turizm sənayesinin ən vacib mövzularını təşkil edir.
Turizm sektoru quruluşundan ötəri beynəlxalq bir sektordur və bu sektor beynəlxalq arenada müəyyən standartlara tabe olmalıdır. Hər bir ölkədə müşahidə olunacaq müəyyən meyarlar nəticəsində qonaq hər hansı bir ölkədə uyğunlaşa bilsin.
Bu və digər bir çox səbəbdən, ISO tərəfindən nəşr olunan və dünyada tətbiq olunan ISO 18513 Turizm Xidmətləri İdarəetmə Sistemi yayımlandı və turizm sahəsində fəaliyyət göstərən bütün müəssisələrin bu sistemə sahib olması lazımdır. Bu sistem ISO 9001 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi üzərində qurulub və turizm sektoruna xas olan tətbiq və prinsipləri özündə birləşdirir. Bu səbəblə, işlərində daha əvvəl ISO 9001 standartını qurmuş və idarə etmiş şirkətlər üçün ISO 18513 standartını yaratmaq çox asandır. Hələ istənirsə, bu mövzuda məsləhət xidmətləri əldə edilə bilər.
Təsisatlar ISO 18513 Turizm Xidmətləri İdarəetmə Sistemi üçün sertifikat almaq üçün müraciət etdikdə, sertifikatlaşdırma orqanı təsisi qiymətləndirə bilər, müəssisənin xidmət anlayışı nədir və şirkət bununla bağlı nə qədər məsuliyyət daşıyır, tətbiq etməyə çalışdığı xidmət standartının əhatə dairəsi nədir, müəssisə işçiləri nə qədər müştəri yönümlü fəaliyyət göstərir, müəssisənin keyfiyyəti. İdrak və yanaşma nədir, biznesin marketinq strategiyası nədir?
Turizm sahəsində fəaliyyət göstərən və bu standarta sahib olan müəssisələr daxili və xarici bazarlarda rəqabət üstünlüyünə sahib olacaqlar. Buna görə də bazar paylarını artırırlar. Müştərilərə ardıcıl xidmət göstərilir. İş institusional bir quruluş üçün hazırlanır. Müəssisənin gəlirliliyi və səmərəliliyi artır.
Əlavə məlumat üçün, bizim əlaqə məlumatlarımızı və telefon nömrələrimizdən mütəxəssislər qrupuna müraciət edə bilərsiniz və bütün suallarınıza cavab ala bilərsiniz.
