Turizm, insan gücünə əsaslanan sektorlardan biridir. Turizm sektoru və istehsalçıya xidmət edən şəxsdir. Buna görə də, belə bir sektorda avtomatlaşdırmanın istifadəsi yalnız müəyyən səviyyədə həyata keçirilir.

Ümumiyyətlə, xidmətlər turizm sektorunda insanlar üçün satılır. Buna görə də bu sektorun əsasını insandır. Xidmətin keyfiyyəti qeyri-kafi, pis və aşağı olduqda bütün sektor təsirlənir. Xüsusilə qonaqpərvərlik sektorunda müəssisə də şəhər, şəhər, rayon, vilayət və hətta ölkəni təmsil edir.

Turizm sektorunda əmtəə ticarəti əmtəə xidmətidir, çünki abstrakt bir konsepsiya var. Bu baxımdan, alınan xidmətdən hər kəsin gözləntiləri və məmnunluğu fərqlidir. Bütün bu gözləntilər bu xidmət təminatçısının müəyyən standartlara uyğun fəaliyyət göstərməsini tələb edir. HOTEQ 500 Hotel Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi standartlarının ilk əsas prinsipi turizm şirkətlərinin və müştərilərinin eyni dili danışmasını təmin etməkdir. Turizm şirkətinin göstərdiyi xidmət şərtləri müştərinin anladığı və gözlədiyi xidmət şərtlərinə uyğun gəlsə, heç bir problem olmayacaqdır.

İkinci və bəlkə də ən vacib prinsip şüurlu müştərilər yaratmaqdır. Çünki nə istədiyini və nəyi ala biləcəyini bilən müştəri buna uyğun seçim edəcəkdir. Turizm müəssisələri təklif etdikləri xidmətlərin təriflərini və şərtlərini standartlara uyğun etdikləri üçün müştərilər seçməkdə çətinlik çəkmir və xidmətləri daha şüurlu şəkildə seçə bilərlər.

Turizm sektoru, ilin hər günü və hər gün xidmət verən bir sektordur. Bu xüsusiyyətlərdən ötəri, turizm sektorunda fəaliyyət göstərən müəssisələr üçün HOTEQ 500 Hotel Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi qurmaq və standartlara uyğun xidmətlərin göstərilməsi vacibdir.

Bütün bunlara əlavə olaraq, işin iqtisadi tərəfinə baxsaq, böyük otellər, istirahət mərkəzləri və s. müəssisələr böyük paytaxtlarla qurulur. Bu müəssisələrin qısa müddətdə fəaliyyətə başlamaları və keyfiyyətli, sağlam və təhlükəsiz xidmət göstərmələri vacibdir. HOTEQ 500 prinsipləri əvvəlində işləmələri lazım olan bu tip işlərə rəhbərlik edir.