Müştərilərlə turizm təminatçıları arasında xidmətlərin izahını və düzgün başa düşülməsini təsvir etmək və asanlaşdırmaq, istehlakçılar üçün turizm oteli xidmətlərində şüurlu bir seçim etmək, müştərini ümidləri qarşılamaq potensialını artırmaq və məmnuniyyəti artıran bir xidmət təqdim etmək kimi hədəfləri mənimsəmiş HOTEQ 500 Otel Keyfiyyət İdarəetməsi. Sistem əsasən turizm oteli rəhbərliyi və yerləşmə sektorundan da faydalanacaq daha şüurlu istehlakçı yaratmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Turizm sektorunda satılan bir əmtəə xidmətidir və bu səbəbdən turizm sektorunda tələb və təklif tarazlığını qorumaq çox vaxt mümkün olmur. Siyasi və iqtisadi şərtlərdən asılı olaraq turizm sektorunda tez-tez dalğalanmalar olur. Bu vəziyyət turizm sənayesi üçün real bir riskdir.

Turizm sektorundakı riskləri minimuma endirmək və müştərilərinə görə seçə biləcəkləri bir sistem təklif etmək turizm müəssisələrinin önəm verdiyi bir məsələdir.Bu vəziyyətdə hər iki nöqtədə də turizm müəssisələrinin HOTEQ 500 Otel Keyfiyyət İdarəetmə Sistemini qurması və sistemin tələb etdiyi standartlara uyğun olmasıdır. xidmət istehsalı.

HOTEQ sistem quruluşu və əhatə dairəsi əsas mövzular

1. Konaklama, qonaqlar üçün imkanlar
2.Hotq Sistem Quruluşu və əhatə dairəsi
3. İdarəetmə,
4. İnfrastruktur,
5. Keyfiyyət, Ətraf Mühit, Sağlamlıq və Qida Təhlükəsizliyi daxil olan xidmətlər
6. Ölçmə, qiymətləndirmə, davamlı inkişaf

Sözügedən standartlar

ISO 18513 Turizm Xidmətləri İdarəetmə Standartı (turizm sənayesi üçün yeganə beynəlxalq səviyyədə tanınan standart)
ISO 9001 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi standartı
ISO 14001 Ətraf Mühitin İdarəetmə Sistemi standartı
ISO 22000 Qida Təhlükəsizliyi İdarəetmə Sistemi standartı
BRC Global Food Texniki standart
FSSC 22000 (Qida təhlükəsizliyi sistemləri üçün sertifikatlaşdırma proqramı)
PAS 220 Beynəlxalq Qida Standardı