HOTEQ 500 Standard, Turizm Sektorunun Otel Keyfiyyəti, Ətraf Mühit, Sağlamlıq və Qida Təhlükəsizliyi Tətbiqləri üçün nəzərdə tutulmuş xidmət standartıdır. Bu standart heç bir beynəlxalq etibarlılığa malik deyil və müştəri üçün etibarlıdır. Təşkilatın öhdəliyini ön plana çıxarmaq və müştəri məmnuniyyəti və məmnuniyyətini bildirmək məqsədi daşıyır.
Turizm Qonaqpərvərliyi, Qonaqpərvərlik, Turizm İdarəetməsi və s. Standartın məqsədi müştərilərə keyfiyyətli, sağlam və qida təhlükəsizliyi xidmətləri göstərmək və ətraf mühitə həssas müəssisələrə üstünlük verməkdir. Turizm və qonaqpərvərlik fəaliyyətinin sosial, mədəni və iqtisadi bir hadisə olmasına əsaslanaraq.
Milli və beynəlxalq səfərlərin getdikcə artması dövlət və özəl sektorun bir çox maraqlı tərəfdaşına müntəzəm olaraq dünya səviyyəsində otel təsnifatlarını necə müqayisə etmək barədə sual verməkdədir. Bununla əlaqədar, IQC bu mövzuda bir araşdırma aparmağa cəhd etdi. HOTEQ 500 Hotel Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi standartlarını təyin edərkən, müştərilərin sağlam, keyfiyyətli və qida təhlükəsizliyi prinsiplərini, xidmət gözləmələrini və ətraf mühitə həssas təşkilatlardan üstün olduğunu nəzərə alsaq.
Son illərdə sektorda inanılmaz artımla çox artmış turizm gəlirləri ölkələr üçün çox vacib bir mənbə halına gəlmişdir ki, bu sektorda fəaliyyət göstərən mehmanxana, yaşayış obyektləri, turistik müəssisələr və digər oxşar təşkilatlar sosial, mədəni və iqtisadi baxımdan daha effektiv olmalıdır.
İnternetin rahatlığı və qlobal ticarətlə gedən səyahətlərin ölkənin daxilində və xaricində çox sayda səfərləri, işgüzar səfərləri və turistik səfərlər tələb olundu. Belə ki, dünya səviyyəsində otel təsnifatlarını müqayisə etmək məsələsi dövlət və özəl sektor rəsmiləri tərəfindən daha çox sual altına qoyulmuşdur. Bu inkişaflar nəticəsində ISQ bu mövzuda bir iş başlatdı.
HOTEQ 500 Hotel Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi standartlarının məqsədi, turizm sektorunda xidmət göstərən müəssisələr və müştərilər arasındakı əlaqələrin və tələb olunan hallarda xidmətlərin təmin edilməsini asanlaşdırmaqdır. Bu standartlar sayəsində müştərilər turizm xidmətlərini qəbul edərkən məlumatlı seçim etməklə təmin olunacaq, müştərilərin gözləntilərini ödəmək və müştəri məmnuniyyətini artıran xidmət anlayışını təmin etmək üçün sektorda olan şirkətlər də potensiala sahib olacaqlar.
Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi, HOTEQ 500 Otel Keyfiyyət İdarəetmə Sisteminin ən əsas tələbidir. Başqa sözlə, bir təşkilat HOTEQ 500 Otel Keyfiyyət İdarəetmə Sistemini qurmaq istəyirsə və bu standartları tətbiq etmək istəyirsə, əvvəllər bir keyfiyyət idarəetmə sistemi qurmuş və tətbiq etməlidir.
Bu sistemin qurulmasını istəyən təşkilatda başqa bir şey də Ətraf Mühit İdarəetmə Sistemi. Turizm müəssisələri bir tərəfdən ekoloji sistemə zərər vermədikləri və digər tərəfdən insan sağlamlığı baxımından zərərli tətbiqlərin qarşısını almadığı üçün yalnız ətraf mühit siyasətinə uyğun tətbiqlərdən asılıdır.
Bu sistemi özündə birləşdirən və standartlarını problemsiz yerinə yetirən təşkilatlar HOTEQ 500 Otel Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi Sertifikatını ala bilərlər. Bunun üçün bir sertifikatlaşdırma orqanına müraciət etmək kifayətdir. Bu sertifikata sahib təşkilatlar, fəaliyyətlərini bir sənədlə sübut etdilər, eyni zamanda müştərilərinə daha keyfiyyətli, daha sağlam və təhlükəsiz bir xidmət təqdim etdilər.
Bu, turizm sektorunda əhəmiyyətli rəqabət üstünlüyü yaradır. Bu yolla müştərilər daha çox məlumatlı bir seçim etdi. Digər tərəfdən, bu sertifikatı saxlayan müəssisələr müştərilərin gözləntilərini ödəmək üçün potensialını artırdılar. Bu, artım və artan mənfəətə gətirib çıxarır.
Əlavə məlumat üçün, bizim əlaqə məlumatlarımızı və telefon nömrələrimizdən mütəxəssislər qrupuna müraciət edə bilərsiniz və bütün suallarınıza cavab ala bilərsiniz.
