Bu standartın məqsədi əsas tərcümə prosesində tərcümə xidmət təminatçıları xidmət keyfiyyətinin şərtlərini müəyyən etməkdir. Lakin eyni zamanda, standartlar yalnız tərcümə xidmətləri göstərən təşkilatlar üçün deyil, tərcümə xidmətləri alan şəxslər və təşkilatlar üçün nəzərdə tutulub.
Tərcümə xidmətləri göstərən təşkilatlar üçün xidmət sektorunda fəaliyyət göstərən digər təşkilatlarla müqayisədə müştəri məmnuniyyətini təmin etmək asan deyil. Xarici bir dil olduğu üçün müştəri məmnuniyyəti ön plana çıxır. Əlbəttə davamlılıq var. Etibarlı element yaradıldıqdan sonra müştərilərlə iş əlaqələri davamlılıq qazanacaqdır. Buna görə tərcümə işləri söz verdiyi müddətdə tamamlanmalı və tərcümə müştərilərin gözləntilərinə cavab verəcək keyfiyyətli və keyfiyyətli olmalıdır.
Tərcümə xidmətləri əslində qanunların asanlıqla tətbiq oluna biləcəyi bir sahə deyil. Buna görə, tərcüməyə ehtiyacı olan insanlar bu xidmət göstərən təşkilatlara nə dərəcədə düzgün və səhv tərcümə olunduqları və onların yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmələri barədə tərəddüd edirlər. TS EN 15038 Tərcümə Xidmətləri İdarəetmə Sistemi, bu çatışmazlığı aradan qaldırmaq məqsədi ilə yaradılmış bir sistemdir və sertifikat xidmətləri təqdim edən şirkətlər vasitəsilə əldə edilən bu sertifikat tərcümə sahəsində fəaliyyət göstərən şirkətlərə beynəlxalq etibar təmin edir.
Bu ehtiyacdan ötəri tərcümə sektorunda beynəlxalq keyfiyyət standartını hazırlamaq üçün Avropada bir çox cəhdlər olmuşdur. Məsələn, İtaliyada UNI 10574 standartı, Avstriyada ÖNORM D 1200 və ÖNORM D 1201 standartları, Hollandiyada Taalmerk Standardı və Almaniyada DIN 2345 standartı hazırlanmışdır.
Tərcümə Şirkətləri Assosiasiyası Avropa Birliyi (EUATC) 1999-da xüsusi keyfiyyət standartı hazırlamaq üçün işə başlamışdır. Bu assosiasiya tərcümə şirkətləri və bəzi milli birliklər tərəfindən təsis edilmişdir. Əvvəlki standartlara əsasən bu Birlik 2003-da yeni bir standart təyin etdi. Sonradan, 2006-də may ayında Avropa Standartlaşdırma Komitəsi (CEN) EN 15038 Tərcümə Xidmətləri İdarəetmə Sistemi standartlarını nəşr etdi.
Çoxsaylı tərcümə şirkətləri artıq EN 15038 Tərcümə Xidmətləri İdarəetmə Sistemi quraraq, müştərilərinə daha keyfiyyətli xidmət göstərmək və onlarla davamlı əməkdaşlıq etmək və bu standartın tələblərinə cavab verdiyini sübut etmək üçün EN 15038 Tərcümə Xidmətləri İdarəetmə Sistemi Sertifikatını əldə edirlər.
EN 15038 Tərcümə Xidmətləri İdarəetmə Sistemi Sertifikatı sertifikatlaşdırma orqanlarının müstəqil və yerində yoxlama vasitəsi ilə verdiyi tərcüməə xüsusi keyfiyyət idarəetmə sertifikatıdır. Bütün dünyada qəbul edilən bu sənəd Avropa İttifaqının tender şərtlərində də kriter kimi axtarılır.
Türkiyə Tərcümə İşlətmələri Dərnəyi tərəfindən edilən cəhdlər sonunda EN 15038 Tərcümə Xidmətləri İdarəetmə Sistemi, Türk Standartları İnstitutu tərəfindən təsdiq edilmişdir. Standart TS EN 15038 2009-də Aprel ayında Tərcümə Xidmətləri Xidməti xüsusiyyətləri ilə nəşr olunmuşdur. Bu standartın məqsədi tərcümə şirkətləri tərəfindən yerinə yetiriləcək xidmət tələblərinin keyfiyyətini müəyyən etməkdir. Tərcümə xidmətləri bu standartla əhatə olunmur.
Tərcümə işinin keyfiyyəti tərcüməin səhv edilmədən yerinə yetirildiyini və əslində dəyişməz mətndə mənasını saxladığını bildirir. Bu sertifikatı olan şirkətlər öz müştərilərinə xidmətlərinin qüsursuz olduğunu inandırırlar.
Tərcümə şirkətləri üçün yalnız EN 15038 Tərcümə Xidmətləri İdarəetmə Sistemi vasitəsilə işləyirik ki, biz səmərəli işləyirik, performansa diqqət yetirək və davamlı uğur əldə edək.
Tərcümə xidmətlərinin ən əhəmiyyətli qaynağı insandır. EN 15038 standartı tərcümə agentliyinin deyil, həm də redaktorları və nəzarətçiləri kimi işləyənlərin bacarıqlarını və xüsusiyyətlərini əks etdirir. TR 15038 Tərcümə Xidmətləri İdarəetmə Sistemi tərcümə şirkətləri üçün çoxlu faydalara malikdir. Lakin ən böyük fayda müştərilərə inam hissi yaradır.
