ISO 9001 sənədi, təşkilatınızın müştərilərin tələblərini yerinə yetirmək qabiliyyətini və hətta gözləntiləri dəf edə biləcəyini nümayiş etdirir. Buna görə də, bir çox alıcı pis məhsul və ya xidmətlərin satın alınma riskini aradan qaldırmaq üçün təchizatçılarına ISO 9001 sertifikatını axtarır. ISO 9001 sertifikatlaşdırma almağa haqq qazanan bir müəssisə səhv və zərərlərin dərəcələrini minimuma endirmək və məhsuldarlığı artırmaqla təşkilati məhsuldarlıq və məhsul keyfiyyətində əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdı.
ISO 9001 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi standartı aşağıdakı mövzuları əhatə edir:
Keyfiyyət Menecment Sistemi:
İdarəetmə məsuliyyəti malların və ya xidmətlərin istehsalında keyfiyyətə təsir edən fəaliyyətləri idarə edən, həyata keçirən və yoxlayan bütün işçilərin məsuliyyətini, səlahiyyətlərini və səviyyələrini müəyyən etməkdir. Bu başlıq altında müştəri fokusları, rəhbərlik öhdəlikləri, planlaşdırma, məsuliyyət, səlahiyyət və rabitə, keyfiyyət siyasəti və idarəetmə baxışı sub-başlıqlardır.
Resursların idarə edilməsi:
Resurs idarəçiliyi ilə əlaqədar olaraq, təşkilat bütün resurs ehtiyaclarını insan resursları, infrastruktur tələbləri və iş mühitinin saxlanması baxımından müəyyən etməlidir və bu ehtiyaclar üçün müvafiq resursları təmin etməlidir. Bununla yanaşı, rəhbərlik, həmçinin həyata keçirilən işlərin yerinə yetirilməsini və daxili keyfiyyət nəzarətini aparmaq üçün kadr hazırlamalıdır.
Məhsulun həyata keçirilməsi:
Bu, malların və ya xidmətlərin istehsalının planlaşdırılmasının, müştəri ilə bağlı proseslərin müəyyən edilməsinin, dizayn və inkişaf fəaliyyətinin, satınalma fəaliyyətinin və malların və ya xidmətlərin çatdırılmasını nəzərdə tutur.
Ölçmə, analiz və təkmilləşdirmə:
Təşkilatın fəaliyyətinin hər mərhələsində ölçülə bilən dəyərləri müşahidə və təhlil etmək, uyğun olmayan məhsul və ya xidmətlərin yoxlanılması, məlumatların təhlili və vaxtında təkmilləşdirilməsi işlərinin aparılması daxildir.
ISO 9001 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi quran bir təşkilat keyfiyyət siyasətini müəyyənləşdirməlidir, keyfiyyət məqsədlərini izah etməli və bu barədə nə edəcəyini sənədləşdirməlidir. Bütün bunlar təşkilatın keyfiyyət siyasətini müəyyənləşdirir.
