تم قبول معيار نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513 ، والذي تم إعداده من خلال مراعاة احتياجات جميع المؤسسات الصغيرة أو الكبيرة العاملة في قطاع السياحة ، والتي تزداد عوائدها الاقتصادية للبلدان أضعافا مضاعفة كل عام ، وعملاء هذه الشركات ، على المستوى الدولي ، وقد تم استخدامها لسنوات عديدة. 

قبل نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513 ، عملت البلدان على تطوير معايير معينة بالمعنى القطاعي. في موضوع التقييس الدولي ، الذي كان مرتبكًا لفترة طويلة ، وضعت ISO النقطة الأخيرة في عام 2003 من خلال نشر نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513.

ليس من قبيل الصدفة أن السياحة قد ازدادت بشكل كبير في السنوات الأخيرة. السياحة تتطور يوما بعد يوم. في السابق ، لم تكن السياحة والسياحة والبحر والشمس والعطلات مفهومة اليوم فقط ، والتي تُعرف اليوم بالسياحة البديلة ، السياحة الصحية والحرارية ، سياحة الرياضات الشتوية ، سياحة الهضبة ، سياحة الجولف ، السياحة الدينية ، سياحة المؤتمرات ، سياحة الصيد وسياحة اليخوت ، تتم مناقشة جميع أنواع السياحة واحد هو نشاط السياحة في حد ذاته. 

نتيجة لذلك ، يصبح قطاع السياحة ، وهو قطاع خدمات ، أكثر تنوعًا وزيادة الأنشطة والأنشطة ، من المهم أن تعمل مؤسسات السياحة ضمن المعايير والمبادئ والمعايير المحددة. 

في قطاع السياحة ، وهو قطاع دولي بسبب هيكله ، فإن وجود معايير معينة وحقيقة أنه لا يختلف من بلد إلى آخر يوفر جولة سهلة للسياح. على سبيل المثال ، يمكن لعلامات المياه الساخنة والباردة المختلفة ولافتات المرحاض والمطبخ في كل بلد أن تسبب مشاكل كبيرة من خلال التسبب في حدوث ارتباك.

وفقًا لهذه المتطلبات وغيرها ، يجب أن يستخدم الموظفون لغة مشتركة ، ومستويات اللغة الأجنبية التي يجب أن يتمتع بها الموظفون ، مثل أنظمة الإنذار من الحرائق والإنذار بالأخطار ، وفقًا لهذه المتطلبات وغيرها ، ومعايير ISO 18513 والإشارات المستخدمة في التدبير المنزلي وعمليات مكتب الاستقبال في المنشآت السياحية ونماذج الحجز. المعايير ، وضمان توحيد المقابس الكهربائية والجهد ، والمواد الغذائية والمشروبات من حيث الصحة والسلامة الغذائية ومعايير المشتريات لتوفير المعيار ، وأخيرا معايير لتقييم أداء الموظفين وتقديم الخدمات.

من أجل أن تكون قادرة على المنافسة في الأسواق الوطنية والدولية وللحفاظ على صورتها ومكانتها كشركة ، فإن العديد من المؤسسات السياحية ، الكبيرة والصغيرة ، تنشئ نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513 والحصول على شهادة ISO 18513.

لمزيد من المعلومات ، يمكنك الوصول إلى فريق الخبراء لدينا من عناوين الاتصال وأرقام الهواتف الخاصة بنا ويمكنك الحصول على إجابات لجميع أسئلتك.