على الرغم من أن ISO (المنظمة الدولية للمعايير) تحدد معيار نظام إدارة الجودة ISO 9001 الذي سيشمل جميع المؤسسات والمنظمات من أجل ضمان الإدارة المنهجية للمؤسسات ، فإنها تنشر أيضًا معايير قطاعية في الأماكن التي يتعذر فيها على نظام إدارة الجودة ISO 9001 تلبية المتطلبات الدقيقة. أحد هذه المعايير هو معيار إدارة خدمات السياحة ISO 18513. iso 18513: 2003 standard في مجال السياحة ، معيار نظام الإدارة الصالح دوليًا الوحيد الذي تنشره ISO.

على الرغم من أن نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513 يعتمد على جميع مبادئ ISO 9001 ، إلا أن هناك العديد من المبادئ المختلفة التي تم إنشاؤها مع مراعاة احتياجات القطاع. وبهذه الطريقة ، وصلت الخدمات المقدمة في قطاع السياحة إلى مستوى معين.

المجالات التي يركز عليها نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513 بشكل خاص هي التدبير المنزلي ومكتب الاستقبال (العلامات والحجز والمصطلحات) والتعليم والأمن ومقابس الجهد والكهرباء والصحة (الطعام والشراب والأمن والتعليم والمشتريات) ، والأداء و مجالات المنتج.

بالإضافة إلى فوائد التشغيل المنهجي والصلاحية الدولية ، فإن الشركات التي تطبق معيار ISO 18513 في شركاتها تكتسب ميزة تنافسية كبيرة. هذه الشركات تكتسب مكانة كبيرة في الأسواق الوطنية والدولية وتزيد من دخلها وإنتاجيتها.

الخطوة الأكثر أهمية في إنشاء نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513 هي الوثائق. يجب كتابة جميع العمليات التجارية وتعليمات التطبيق وتوصيف الوظائف ومخططات تدفق العمل والنماذج والجداول وفقًا للمعايير المطلوبة. لا يمكن الحصول على المستندات حتى يتم الانتهاء من هذه الدراسات وبدء التطبيق.

يمكن طلب شهادة ISO 18513 من جهة اعتماد معتمدة عند الانتهاء من هذه الدراسات. إذا كان من المفهوم أن الشركة قد أنشأت ونفذت هذا النظام بعد أعمال التدقيق ، يتم إصدار شهادة ISO 18513 وتسليمها للشركة. خلاف ذلك ، يجب تصحيح أوجه القصور وإعادة فحصها. مدة صلاحية شهادة ISO 18513 هي ثلاث سنوات. ومع ذلك ، يجب إجراء عمليات تدقيق مؤقتة كل عام لمراجعة أنشطة المؤسسة. إذا كانت هناك اتجاهات تخريبية أثناء عمليات التفتيش هذه ، يُطلب منك تصحيحها. 

لمزيد من المعلومات ، يمكنك الوصول إلى فريق الخبراء لدينا من عناوين الاتصال وأرقام الهواتف الخاصة بنا ويمكنك الحصول على إجابات لجميع أسئلتك.