على الرغم من أن نظام إدارة الجودة ISO 9001 هو نظام يمكنه تلبية احتياجات جميع القطاعات ، إلا أن هناك حالات لا تستطيع فيها بعض القطاعات تلبية هذه الاحتياجات من حيث الاحتياجات المختلفة للغاية الناشئة عن ديناميات القطاع. وبهذه الطريقة ، من أجل تلبية الاحتياجات في القطاعات التي تتطلب ديناميات مختلفة ، هناك حاجة إلى أنظمة الإدارة القائمة على المتطلبات القطاعية.

يعتمد معيار نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513 على متطلبات الإدارة الأساسية في قطاع السياحة لتلبية هذه المتطلبات ومن السهل دمجها في أنظمة إدارة الجودة الحالية.

هذا المعيار صالح دوليًا ، من المهم جدًا لكل من العميل والشركات أن تتم إدارة جميع الشركات العاملة في قطاع يدور حول أساس الخدمات مثل السياحة والأفراد بمعايير معينة. من السهل جدًا على الشركات التي أنشأت بالفعل ووثقت نظام إدارة الجودة ISO 9001 أن تنتقل إلى ISO 18513.

النقطة الأكثر أهمية التي يجب أخذها في الاعتبار في دراسات الشهادات هي تحديد سياسات الجودة وأهداف المؤسسة ، وإعداد العمليات التجارية ، وتعليمات التطبيق ، ومخططات تدفق العمل ، والنماذج ، والجداول والوثائق المماثلة ذات الصلة بمجال النشاط. أعمال التوثيق لها مكانة مهمة في جميع أنظمة الجودة.

خدمات الاستشارات والوثائق مهمة للغاية في اختيار الشركة. لا يمكن للمؤسسة التي لم يتم التصريح لها بإصدار شهادات من هيئات الاعتماد الوطنية أو الدولية إصدار شهادة ISO 18513 ولا يمكن أن تكون صالحة حتى لو كانت كذلك. والخطوة التالية هي فتح جميع الوثائق إلى هيئة إصدار الشهادات.

في هذه المرحلة ، تقوم هيئة إصدار الشهادات بدراسة الوثائق أولاً. في غضون ذلك ، يكمل المفقود. ثم يبدأ التفتيش الميداني. يتم إعداد تقرير بعد عمليات التدقيق. إذا اعتبر هذا التقرير مناسبًا بناءً على النتائج ، يتم إصدار شهادة نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513 وتسليمها للشركة.

لمزيد من المعلومات ، يمكنك الوصول إلى فريق الخبراء لدينا من عناوين الاتصال وأرقام الهواتف الخاصة بنا ويمكنك الحصول على إجابات لجميع أسئلتك.