السياحة هي واحدة من القطاعات على أساس القوى العاملة. إنه الشخص الذي يقدم الخدمة في قطاع السياحة والمنتج. لذلك ، لا يتم استخدام الأتمتة في هذا القطاع إلا على مستويات معينة.

بشكل عام ، يتم بيع الخدمات للناس في قطاع السياحة. لذلك ، فإن أساس هذا القطاع هو الإنسان. إذا كانت جودة الخدمة غير كافية وسيئة ومنخفضة ، فسيتأثر القطاع بأكمله. في قطاع الضيافة ، تمثل المؤسسة أيضًا البلدة والمدينة والمنطقة والمقاطعة وحتى البلد.

بما أن السلع المتداولة في قطاع السياحة هي خدمة سلعية ، فهناك تجارة لمفهوم مجردة. من هذا المنظور ، تختلف توقعات الجميع ورضاهم عن الخدمة المقدمة. تتطلب كل هذه التوقعات أن يعمل مقدمو الخدمات هؤلاء وفقًا لمعايير معينة. المبدأ الأساسي الأول لمعايير نظام إدارة الجودة في فندق HOTEQ 500 هو ضمان أن تتحدث شركات السياحة والعملاء باللغة نفسها. إذا كانت شروط الخدمة المقدمة من شركة السياحة تتوافق مع شروط الخدمة التي يفهمها العميل ويتوقعها ، فلن تكون هناك مشكلة.

المبدأ الثاني وربما الأكثر أهمية هو خلق عملاء واعين. لأن الزبون الذي يعرف ما يريد وماذا يستطيع أن يشتري سوف يتخذ الخيارات وفقًا لذلك. نظرًا لأن المؤسسات السياحية تضع تعريفات وشروط الخدمات التي تقدمها وفقًا للمعايير ، لا يواجه العملاء صعوبة في الاختيار ويمكنهم اختيار الخدمات بشكل أكثر وعياً.

قطاع السياحة هو القطاع الذي يتم خدمته كل يوم من أيام السنة وعلى مدار الساعة. بسبب هذه الخصائص ، من المهم للشركات العاملة في قطاع السياحة إنشاء نظام إدارة جودة فندق HOTEQ 500 وتقديم خدمات وفقًا للمعايير.

بالإضافة إلى كل هذا ، إذا نظرنا إلى الجانب الاقتصادي للأعمال ، والفنادق الكبيرة ، والمنتجعات ، إلخ. يتم تأسيس الشركات برؤوس أموال كبيرة. من الضروري جدًا أن تعمل هذه الشركات في وقت قصير وأن تقدم خدمة عالية الجودة وصحية وآمنة. توجه مبادئ HOTEQ 500 هذه الأنواع من الأعمال على أي أساس يجب أن يعملوا عليه في البداية.