حقيقة أن المؤسسات العاملة في قطاع السياحة ، والتي تقدم خدمات لمئات الآلاف وحتى ملايين الأشخاص كل عام ، لا تفي بمعايير معينة ، ستشكل مشكلة لجميع المنظمات في هذا القطاع وكذلك لجميع العملاء الذين يتلقون الخدمات وستضر بالقطاع. أحد الأهداف الرئيسية لأنظمة إدارة جودة الفنادق هو توعية المستهلكين بالخدمة التي يتلقونها وأن يكونوا على دراية بالخدمات التي يقدمونها في مؤسساتهم.

في عالم سريع التغير ، تنوعت أسباب سفر الأشخاص أيضًا ، مما أدى إلى تنويع الشركات التي تقدم خدمات في قطاع السياحة. السياحة عبارة عن مجموعة من الأنشطة المتعلقة بسفر الأشخاص من أماكن إقامتهم إلى أماكن أخرى وتلبية احتياجات الإقامة الضرورية في الأماكن التي يذهبون إليها.
اليوم ، بالتوازي مع تطور الصناعة ، يتزايد دخل الفرد ، مما يزيد من مستوى الرفاهية ويزيد من عدد المسافرين للسفر إلى العمل أو الإجازة. الشركات التي تنتج أو تسوق السلع والخدمات التي يحتاجها الأشخاص أثناء رحلاتهم تشكل قطاع السياحة الكل في واحد ، لا سيما شركات الإقامة والمطاعم والسفر.

يتعين على جميع الشركات العاملة في قطاع السياحة ضمان رضا العملاء أولاً. تحقيق ذلك يعتمد على تطبيق معايير معينة.
في قطاع السياحة ، تم تصميم المعايير التي تتطلبها الفنادق والنزل وقرى العطلات والمؤسسات السياحية ومرافق الإقامة وجميع أنواع المؤسسات السياحية بواسطة ISQ ونشرت كمعايير لنظام إدارة جودة فندق HOTEQ 500. شركات السياحة التي ترغب في جعل نفسها أقوى في السوق من خلال الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة في فندق HOTEQ 500.

يمكن تلخيص فوائد نظام إدارة جودة فندق HOTEQ 500 على النحو التالي ؛

لا يجد العملاء صعوبة في اتخاذ الخيارات لأنهم يحددون جميع الخدمات التي يقدمونها وفقًا للمعايير ويحددون نطاق وشروط هذه الخدمات وفقًا للمعايير. يتصرف العملاء بوعي أكبر عند اختيار الخدمة.

نظرًا لأن الشركات قد استوفت جميع متطلبات النظام للحصول على شهادة HOTEQ 500 ، فإن لديها إمكانات عالية لتلبية توقعات العملاء في أعمالهم.

لا يمكن للمؤسسات التي تطبق النظام والحصول على الشهادة أن يكون هناك خلاف حول نطاق وشروط الخدمة في علاقاتهم مع عملائهم.

نظام إدارة الجودة في فندق HOTEQ 500 يخلق عملاء واعين سيخدمون من قطاع السياحة والضيافة. 

تطبيق المعايير يعطي المنظمة القدرة على أن تكون في تطور مستمر.

بالإضافة إلى كل ذلك ، تعمل الشركات على تطوير نفسها للعمل بطريقة تزيد باستمرار من رضا العملاء عن المنافسة.